在各位领导及同事的协助与指导下，我从商场管理的初探者逐渐成长为一名对各项业务较为熟悉的管理人员。在职业生涯的这段历程中，我不仅履行了岗位职责，更以全身心的努力致力于本职工作的完美实施。接下来，我将简要回顾我的工作情况并进行自我反思。
一、工作回顾
（一）日常管理——追求质量与效率的双重提升
在每日的巡场过程中，我不仅注重巡场的频次，更着重于发现并即时处理各类问题。从店面清洁度、照明状况到展员的着装规范、工作纪律，我均严格按照商场的规定执行。对于不符合规范的方面，我及时进行整改，对于无法立即整改的则要求负责人限期进行整改。我更深入地走进店面，了解商户的经营状况，与商户负责人保持密切沟通，把握商户的思想动态，从而更好地服务于商户的需求。
尽管近期展员更换频繁，导致新老展员交接出现一些不畅，如工服领花不齐、对商场规定不了解以及开单不熟练等问题，但我们通过日常巡场及周例会的强调，并配合财务部开展的单据填写类培训，问题已得到显著改善。
（二）招商与费用管理——稳中求进，精准施策
负一楼的空租摊位较多，招商工作面临一定的压力。在领导的支持和帮助下，我们坚持“看准把稳”的原则，多渠道搜集各品牌信息，并紧密那些有意向的商户。当商户从有意向转变为有想法时，我们即与其深入沟通，直至最终确定进驻。随着老合同即将到期，新合同的签订成为我们的重点工作。我们以此为契机，积极解决空租问题。
在费用管理方面，对于经营有压力的商户，我们稳住其情绪，在促销活动时给予一定的支持。平时则经常与商户沟通，为其经营提供建议，展现我们的负责态度，从而顺利解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户，我们则采取强硬措施，限期结清费用，必要时采取发函、断电、封门甚至的措施以维护商场的稳定经营。
二、未来规划
在新的一年里，我计划在以下几个方面进行提升：
- 提高自身业务水平，深化学习建材业务知识。
- 增强执行力，及时完成并反馈各项任务。
- 向老员工及主管学习业务技能。
- 加强与各部门同事的协调沟通，提高协作效率。
期望在新的一年中，通过我与同事们的共同努力，为商场带来新的繁荣景象。