要点一
通道不堵，巧引顾客
若店门不甚宽敞，即便要吸引顾客入内，也应侧身站立，避免直堵通道。闲暇之时，别呆立不动，要做些看似忙碌的事情，比如随意地在柜台上整理货品（趁机加深对产品细节的了解）。维持良好的心态，这样才能在真正接触顾客时表现得自信大方。
提示：避免给顾客造成感，不要让顾客觉得你过于精明。
要点二
顾客进门，先礼后商
先询问顾客需求，除非是老顾客，否则不要立刻介绍产品，以免吓跑顾客。应先让顾客自由浏览，观察其消费背景、程度、需求及喜好，快速判断店内哪些产品可能适合对方。
例如：若顾客的目光停留在某产品上，或用手去触摸，此时可和气地介绍；若顾客快步走向某一处（可能之前已看过某款式），则采取快速推销的方式，掌握节奏。
提示：迅速判断并响应顾客的喜好。
要点三
洞悉顾客心理
他的话语背后意味着什么？最好的方法是换位思考，假设自己就是顾客，进店时会怎么想和怎么做，这句话又意味着什么。将每一次交易视为对自己销售能力的挑战。
要点四
区别对待，智慧服务
店内多位顾客时，应优先接待购买意愿强和有实力的顾客；对其他顾客，礼貌性地打个招呼即可。避免蜻蜓点水式的服务，特别是在顾客快完成购买的关键时刻，若此时去接待其他顾客，已付款的顾客可能又会改变主意，最终可能一无所获。
要点五
重视陪同者
对于结伴而来的顾客，切勿忽视其同伴。通过提问的方式争取联合同伴，因为只有得到同伴的认可，顾客才会更有信心购买。
切勿伤害同伴的自尊心。当同伴对我们的产品表示异议时，不要立刻反驳，而是同样认真地询问“觉得哪里不适合呢？”
要点六
保持耐心，乐观面对
介绍产品时，应以自然、乐观的态度面对顾客，并耐心介绍。避免在顾客面前做出消极的动作，如打呵欠、伸懒腰等，这些动作可能会让生意泡汤。
提示：保持良好的形象和服务态度。
要点七
决不让顾客犹豫不决