今日要探讨的是实体店如何增强顾客的购买欲望的技巧。
实体的店铺与网店的最大差异,就在于顾客能够亲身感受产品的真实质感与体验!
一、嗅觉引路,触动顾客心弦
气味,是最能远距离传播且深刻触动人们情感的方式。穿街走巷,通过嗅觉引路,吸引顾客到店。火锅、蛋糕等店利用香气来吸引顾客已成为一种普遍的做法。
如娄楠石通过嗅觉的巧妙运用,创办了“气味图书馆”,吸引了不少好奇和爱新奇事物的顾客。
二、听觉牵情,唤醒购物激情
适当的音乐和音响能为店铺营造出购物的氛围,如恰当的音乐音量,不仅能给顾客带来愉悦的体验,还能有效地购物情绪。
店员在旁适时地引导和,可以更高效地提高成交率。
例如蜜雪冰城通过其的门店宣传歌,意外地获得了大量的关注和广告效应。
三、视觉打底,店铺形象印心中
“人靠衣装”,店铺也是如此。良好的店面形象能让顾客记住我们的店和产品品牌。
通过精心设计的灯光和色彩,营造出有购物欲望的意境,使顾客在有购买需求时能想起我们的店铺。
如“花开的声音”花店通过独特的店面设计和颜色搭配,吸引顾客进店选购。
四、触感体验,超越线上购物
产品的质感是线上购物所无法提供的体验。很多人在选择商品时更倾向于亲手触摸和感受产品的质地。
提供摸一摸产品的服务能提升客户的购买意愿。
对于毛织品等物品,更是需要通过亲手触摸才能获得更好的使用体验。
五、味觉触动,增加消费冲动
提供试吃服务能让顾客亲身体验产品的味道。这一简单且成本低的服务能让消费者更容易产生购买的欲望。
适当的试吃服务能够让消费者从不熟悉的产品过渡到多次复购。
比如胖东来等商家通过试吃活动吸引大量消费者并促成销售。
六、第六感营造,通达内心
尽管购物是实际的行为,但顾客的感觉是购物的关键因素之一。
第六感是对门店的总体感受,影响着顾客是否会走进店铺和购买商品。
为了营造出正面的第六感体验,实体店需要从视觉、嗅觉等多方面营造出良好的感官体验。
综合上述感官体验的营造,最终都是为了让顾客有强烈的第六感而走进店铺进行购物。
无论是感官还是第六感体验,作为实体店的老板,我们都需要为顾客创造一些正面的记忆点,为门店的生意打下坚实的基础。