在设计产品时，首要考虑的是其如何满足用户的不同需求，以及用户最钟爱的需求是什么。
在面对众多的用户需求时，明确需求的优先级，确定哪些需求是最为迫切的，这将极大地提升我们的工作效率。KANO模型就是这样一种对用户需求进行分类和优先级排序的强大工具。
KANO模型是由东京理工大学的狩野纪昭教授所创，它深入探讨了产品特性和用户满意度之间的非线。该模型将需求分为五种类型：必备型、期望型、魅力型、无差异型以及反向型。
必备型需求是指当这些需求得到满足时，用户不会感到特别满意，但一旦不满足，用户会感到非常不满。例如，手机的基本功能是能打电话，伞的主要作用是遮阳挡雨。如果这些基本需求无法满足，用户很可能会投诉或选择其他产品。
期望型需求则是当这些需求得到满足时，用户会感到非常满意；而不满足时，同样会感到不满。比如，除了基本功能外，电子产品用户也希望其待机时间长、耐用经摔。
魅力型需求则是那些用户可能并没有太大期望的需求。一旦这些隐形需求得到满足，用户的满意度会急剧上升，即使产品在这些方面存在一些不足，用户的满意度也不会受到太大影响。比如，苹果通过抓住用户的魅力型需求，成功推出了智能手机，迅速占领了市场。
无差异型需求则是指无论是否提供这些需求，都不会对用户的满意度产生明显影响。例如，公司赠送的一些没有实际价值的赠品。
反向型需求则涉及到消费者不同类别的需求。如果为某一人群提供他们并不需要的需求，反而可能会降低他们的满意度。例如，在产品设计上，如果一味追求复杂化而忽视了简化设计的需求，可能会流失一部分追求简单设计的客户。
KANO模型的分析步骤主要包括问卷收集、数据清洗、属性归属分析和Better-Worse系数计算。其中，问卷调研是关键的一环，需要通过标准化问卷了解用户对正反两个方向的问题的回答，从而确定各项功能的需求类型。
在分析过程中，同种功能的得分可能在不同类型上都有体现，我们需将各个类型的得分相加，并选择占比最高的类型作为该功能的最终需求类型。
除了对功能进行需求类型分析外，还可以运用Better-Worse系数进行分析。Better值表示增加某功能后的满意系数，而Worse值则表示消去某功能后的不满意系数。根据这两个系数的值，我们可以将不同功能归于四个象限中，从而更准确地判断各功能的优先级。