珠宝销售之道：业绩飞跃的秘诀
珠宝销售案例研究：
内部培训分享系列：第25课
当前，许多珠宝店的顾客流量逐渐减少，销售团队时常面临无人问津的困境，业绩难以提升。
问题探讨：
1. 你能想到哪些策略来增加店内客流？具体实施方法又是怎样的？
2. 当两个销售班次面临相近的顾客接待量时，为何业绩会有高达10-20万的差距？
3. 当客流较少时，如何依然能够创造出色的业绩？让我们通过一个实际案例来解析。
珠宝销售技巧展示：学员经验分享
引流妙招：
1. 店外赠品活动： 在店外设置礼品赠送活动，吸引路人进店领取，从而增加客流。
2. 老顾客带动新顾客： 联系老顾客，提供礼品、红包或优惠券，鼓励他们带来新的顾客。
3. 预存策略： 采取预存方式引导顾客进店，预存金额要适中，既不高也不低，以平衡顾客的转推率和进店率。
4. 语言游戏吸引法： 设计吸引人的广告语言，不过于直接，使顾客产生好奇心并进店咨询。
5. 竞品转化策略： 在竞品店铺附近主动接触从竞品出来的未成交顾客，引导他们进入自己的店铺。
业绩差异解析：
当两个店铺的接待量相仿时，业绩的差异往往与员工的心态和销售能力有关。
1. 员工心态的重要性： 若员工心态不佳，将每个顾客都视为潜在成交对象，可能会增加丢单率。保持平常心，以服务为导向的心态至关重要。
2. 销售技巧的提升： 员工需要不断提升销售技巧，如解除顾客的防备心理、了解顾客需求、掌握预算信息等。缺乏这些关键信息，即使有再多的顾客，也难以实现高业绩。
3. 内部策略调整： 一个店铺的成功不仅取决于外部引流，更在于如何内部优化。比如通过微信群维护老顾客，拉动新顾客；在等特殊时期，通过预存活动等方式保持顾客活跃度。
4. 持续培训与学习： 对于表现不佳的员工，应进行沟通并指导其调整心态、提升技巧。例如，破冰能力差的可学习破冰话术；不能了解顾客需求的可背诵16个问题和32个间接话术等。
活动案例实践：
今年虽受影响，但我们的业绩却有所提高。期间，我们利用微信布照片，让老顾客拉人进群，从而扩大了顾客。缓解后，我们通过预存活动等方式引导顾客进店消费，并分批通知顾客以维持店铺的客流。随着时间的推移，新活动的成功举办以及员工销售技巧的提升，我们的业绩逐月提高。
小结与反思：