随着演出市场的迅猛发展，热门场次的门票供不应求。不少消费者在无法通过一级票务平台购得心仪的票后，选择转向二级票务平台进行尝试。这些二级票务平台上卖家众多，有时声称可以高价购买紧俏票务，成功率高达“十拿九稳”。
消费者通过二级票务平台购票过程中却遭遇了高溢价、代拍灰产、退票难等问题，也显得困难重重。为了深入了解这一现象，记者展开了调查测评。
案例一：轮椅票的困扰
消费者王女士在摩天轮票务App上购买了两张五月天香港站演唱会的门票，总计支付了不菲的金额。她发现所购门票标有“轮椅票”的标识，但并未收到任何关于入场细则的提醒。据调查，这种“轮椅票”是专为坐轮椅的残障人士设立的座位，非残障人士购买将可能面临无法入场的风险。
记者调查发现，摩天轮平台上并未对“轮椅票”进行明确标注和提醒，导致消费者王女士在不知情的情况下购买了此类门票。退票时更是遭遇了“不可退”的困境。
案例二：代拍的隐忧
在如今大型演唱会实名制的背景下，代拍成为了一种新兴产业。消费者李先生通过微信小程序“票小二”购买了邓紫棋合肥站演唱会的门票。尽管代拍服务声称可以增加购票成功率，但其背后的个人信息风险和售后服务无法保障的问题却不容忽视。
一些二级票务平台在退票上设置障碍。如消费者蔡先生因活动内容变更而申请退票时，却遭遇了摩天轮平台和一级官方平台之间不一致的困境。尽管主办方承诺为一级平台购票者办理退款，但摩天轮却以种种理由拒绝退还购票款。
建言与反思
面对二级票务市场的种种问题，消费者呼吁更加人性化的退票。如父亲去世等特殊情况下，二级平台应与一级平台同步实施“梯次退票”，确保消费者的退票权益。二级平台应加强与一级平台的沟通协作，保证消费者的权益不受侵害。
监管部门也应对二级票务市场加强监管力度，制定明确的和标准，规范市场秩序。只有这样，才能保护消费者的权益，促进演出市场的健康发展。
新民记者 夏韵