我观察到,在国内销售行业中,某些方式如走关系、过度忽悠等似乎成为了常态。我个人对此并不认同,认为这违背了诚信正直的商业原则。若对销售进行一次调查,探究在面对类似公司产品或服务需求时,有多少人会选择购买自家产品或服务,我相信持YES态度的人未必占多数。那么,为何我们不能以诚实守信的方式开展业务呢?
分享几则与大家观点相补充的小故事:
故事一:昔日我遇一新入职的销售小妹,毕业于名校,刚进入职场时经历不少困难,然而她聪慧且积极进取。尽管起初四处碰壁,但她凭借可爱形象和良好沟通能力,逐渐赢得了客户的信任。如今她业绩卓越,其成功秘诀在于善于处理客户疑虑和要求,且能迅速消除与客户间的沟通障碍。
故事二:另一位销售同仁,虽无丰富经验,但勤奋刻苦。初年业绩平平,但经时日历练后业绩爆发。她虽不擅长华丽言辞和复杂行文,却以顽强毅力持续努力,用最基本的方法——认真、锲而不舍地工作——赢得了客户的尊重和信任。这让我深感即使方法简单,但若靠谱、用心,机会总会到来。
针对以上案例,我们可以看出专注和诚信是成功的关键。与其将精力投入在无用的人际关系和表面功夫上,不如专注于做自己最擅长的事——这一点至关重要。
作为管理者,我们应珍惜那些诚实努力工作的员工。引导他们、支持他们并耐心等待他们的成长与成功是明智之举。这两个故事或许能以另一种方式回答你之前的问题。
再谈及“走关系、瞎忽悠”的故事:
故事三:曾见一些企业过度依赖关系来维持业务,这虽可能带来短暂的成功但长久之计并不在此。当企业换人接手时,若无扎实的产品和服务基础,则难以持续。
故事四:现在的客户变得越来越专业和聪明,有时过度的包装和表面功夫无法糊弄他们太久。他们在深入了解产品和服务后会有自己的判断。
回归正题:如何做好销售?
1. 答案多样:不同人有不同的方法;
2. 与学历性格无关:成功销售人员的背景和性格并不统一;
3. 结果是积累的:每个销售人员都有自己的过程和方法,但最终的结果往往受团队老板的决策影响。
最后分享一段启示:马歇尔商学院教授总结的顶级销售员特征中提到,他们并非都是善于社交或张扬的人。相反,谦逊、尽责、有目标、有好奇心、坚韧不拔等特质才是他们成功的关键。这也再次印证了诚信和专业才是销售成功的基石。