复工“家”中,电销业务出现两极化现象
部分企业电销业务人均产能迅速增长,增幅达到2至5倍之高。
而另一些企业则面临人均产能急剧下滑,降幅达2至3倍的困境。
产品的角色究竟是什么?
这背后固然有产品的因素,特别是在寿险电销领域。众多寿险产品在新版本中特别增加了【新冠状病毒】的保障责任,更加贴合市场需求,使得针对性更强。在家办公的寿险电销业务出现了惊人的增长趋势。即便是在观看《》,也无形中培养了客户的风险意识,我们无需过多灌输风险知识,客户自发的提问便已足够。
业绩变迁,产品未必改变
若你眼羡寿险电销的“独特光环”,请知晓,人均产能的提升并非仅限于寿险领域。金融、在线教育、白酒行业乃至旅游业务等都在逐渐复苏,呈现增长态势。
尽管部分行业中有企业的人均产能出现下滑,但值得注意的是,那些实现人均产能提升的企业,他们的产品其实并未发生根本性变化。只是在外呼开场白中,他们为顾客提供了一个更为充分的购买理由,这便促成了成交率的显著提升。
巧妙开场,提升成交机率
以下为话术示范案例:
寿险电销示范话术案例:
坐席:您好,请问是双先生吗?
客户:嗯,是我。
坐席:李先生您好,我是某某公司的某某工号某某某。鉴于当前全国形势严峻,人们对于重大疾病的关注度空前提高,以及大病高发的情况,我们特别为之前领取过免费险的客户推出了含有新冠状病毒保障责任的《全新大病保障计划》。该计划具备先赔付后治疗的特点,保障内容简洁明了,已通知到的客户反馈满意度非常高,我特地来为您做个详细介绍。
电销示范话术案例:
坐席:您好,请问是某某女士吗?
客户:嗯,是我。
坐席:某某女士您好,打搅了。我是与某某银行合作的某某公司的工作人员。近期我们接到了大量的紧急申贷需求,主要集中在生活急需、工资发放、个人还贷以及生意周转等方面。为了响应,避免资金问题从小变大的风险,我们与合作银行推出了这款低息高额的专项产品。此产品开放了绿色通道,包括加快审批、加速放款、降低门槛以及延长还款时间等优惠。这是专程为您通知的好消息。