关于提升电商转化率的深度解析
若要着手改善以下方面的效果:
1. 客服询单转化
2. 美工静默转化
3. 直播互动转化
此书正是您所需的良伴。
本书的两大核心价值,我为您简要提炼。
第一个亮点:漏斗模型。
第二个重点:转化的六个步骤。
漏斗模型详解
对于深谙电商之道的人而言,漏斗模型或许不陌生,但对于电商新手,它依旧是一个值得探索的领域。接下来,我将通过部分截图与大家分享书中的漏斗模型。通过这个模型,我们可以更容易地分析出在哪个环节出现了问题,从而提升我们的转化率。
电商后台模型与转化率
一般人对转化率的认知是:转化率=订单量/用户访问量(UV)。专业人士眼中的转化率是一个更为复杂却也更为精准的模型:最终转化率是各个转化率相乘的结果。从每一步的转化率开始进行优化,才是我们应该追求的。
我认为,这一点非常宝贵。我们做电商时常忽视这种内部功能的优化。真正的成功往往源于对简单事情的极致优化。
例如,要提升询单转化率,我们需要拆解与转化率相关的各种因素:首次响应时间、对产品的熟悉程度、对客户需求的把握以及针对未下单询单客户的后续跟进等。我们应该全面盘点所有与超级转化相关的因素,然后对每个环节进行PDCA式的优化。
PDCA优化及学习方式
PDCA优化具体是什么,欢迎您在我的主页观看“PDCA阶梯性进步”的视频,之前我已分享过。我们在运营店铺时,很少如此拆分目标,这正是我们需要学习的地方。本书非常适合团队内部共同学习。建议大家先读完这本书,然后针对书中的内容构建自己的业务转化模型。同事们一起共创,这是一个极佳的学习方式。
超级转化率的六个要素
下单过程包含三个阶段:激发兴趣、建立信任、立即下单。接下来,我将分享书中最核心的几个干货的配图。
我公司每位成员都拥有一本此书,我们还针对此书开展了内部学习会议,并针对其中的内容制作了PPT进行深入探讨。
接下来,让我们进行举一反三的思考。我们是否可以将这些转化率的策略应用于我们的电商直播中呢?我认为完全可行。现在,我给大家分享一个爆款文案的四个步骤:发现问题、感受痛苦、分析原因、给出答案。只要我们善于搭建框架,便能发掘出更多有价值的文案框架。
关于本书的分享告一段落