人性的复杂使得我们往往难以做到完全理性。在决策过程中，感性因素常常占据一席之地。对于营销人员来说，理解并运用消费者的心理是至关重要的，尤其是在策划品牌、产品和推广活动时。
如果所有的决策都能够纯粹基于理性，那么营销策略的施展空间将会大大减少。毕竟，人们容易适应某种习惯和环境，包括品牌和产品。就像试用新物品，尽管不满意可以退货，但随着时间的推移，人们往往会逐渐习惯并依赖它们。
在婚恋关系中，同样存在这样的现象。有时候，优秀的人可能会被不那么出色的人所吸引，这往往是因为他们已经习惯了某种生活方式。这可能是因为他们对自身优秀性缺乏认知，或者尚未发现其他可能性。
对于大多数消费者而言，从众心理并非代表愚昧，而是他们经过理性与感性权衡后的一种选择。品牌在强调其销量和流行趋势时，正是利用了消费者的这一心理特点，鼓励他们跟随大众购买。
品牌策略往往呈现出两个方向：一方面是利用从众效应，制造流行趋势；另一方面则是发挥品牌个性，强调独特性。从众与专属并不矛盾，它们可以同时存在于某些低成本的决策和通用性产品中。消费者中同样存在追求个性和独特性的心理。
尤其在那些注重包装和设计的产品中，消费者更倾向于选择能体现自己个性和风格的选项。这也解释了为什么人们在购买时会喜欢听别人吹捧自己，哪怕明知其中有拍马屁的成分。
就像夜场的服务员用巧妙的称呼来刺激消费者消费一样，商家在营销中也会运用各种策略来刺激消费者的购买欲望。即使有些人看似大方，但仍然会寻求占小便宜的机会，这体现了人们希望被认为聪明和经济头脑的愿望。
天下没有免费的午餐。消费者在追求小便宜时应该明白背后可能隐藏的更大花费。对于品牌来说，包装和设计同样重要，因为它们可以吸引消费者的眼球并激发购买欲望。
无论是衣服的模特展示还是品牌的社交地位强调，都是为了给消费者制造一种错觉或满足他们的心理需求。人常常会犯傻，但生意就是讲概率的。品牌需要抓住消费者的心理并运用各种策略来促成交易。
在谈判中，有时男女之间的谈判会更为顺利可能是因为社会对男女的期望不同。品牌也会强调其产品的使用者是谁来吸引消费者。人们都渴望归属感，会寻找各种圈子来融入其中。这同样是营销人员应该抓住的心理特点。