在集体谈判的领域中,内容的广泛性和影响因素的复杂性赋予了谈判策略的多样性。具体到谈判过程,以下四点值得特别注意。
有效的谈判策略旨在达成双方的共赢。这意味着双方都需要在谈判过程中坚守客观性的原则。这包括:①保证协商方案、观点、意见及相关数据资料的公平性判断。这关系到双方是否能平等地参与谈判并达成合理的协议。②理性分析。双方常常根据各自的立场和标准来评判事情的公平性,这就需要谈判者以理性和客观的态度去倾听对方的观点,并从中找出合理的部分。③避免主观判断的僵化。在谈判中,不应无条件地要求对方接受自己的观点,而应灵活地考虑各种可能性,以避免陷入僵局。
选择合适的谈判策略是确保双方都能从谈判中获得利益的关键。这要求谈判者正确处理目的与手段的关系,并注重长期的共同利益。要深入了解对方的利益需求。利益往往隐藏在观点背后,谈判者需要透过表面现象深入挖掘对方的真实需求和利益所在。除了基本的工资、成本和盈利等关注点外,还应考虑其他如劳动条件、生产经营等方面的基本要求。忽视这些可能会影响谈判的成功。
集体谈判与其他类型的商务谈判有所不同,其特殊性在于双方在同一个谈判单位内进行。这既存在平等的意愿表达,又存在隶属的关系。在制定谈判策略时,必须区分问题本身和人际关系。企业代表与工会或职工代表可能对同一事物有不同的看法和评价,包括文化背景、短期与长期的价值评价等方面的差异。这都需要在谈判中予以充分考虑。
人际关系对谈判的影响具有双重性。顺利的谈判可以加深双方的理解、尊重和信任,而挫折则可能导致双方的不愉快和误解。在处理事务时,应避免将人带入争端中,确保双方的沟通始终围绕问题进行。在非正式的场合或休会时,可积极寻求机会与对方交流意见,建立互信关系。
企业的经营战略是指导其实现目标的指南针,而集体合同及劳动条件和关系的状况则是实现战略目标的基础。谈判策略应与企业经营战略目标保持一致。这要求谈判者具备全局观念、市场导向以及正确处理激励与效率的关系等能力。
为达成与企业经营战略目标相一致的策略,应注意以下几点:①整体考虑劳动权、经营权和所有权的协同效应。②建立以市场为中心的谈判视角。③妥善处理激励与效率之间的平衡关系,以实现双方长期的互利共赢。