在营销活动中，不少人的第一反应是打价格战，通过价格刺激来唤起消费者的购买欲望。这种看法未免过于局限，似乎除了价格的魔力，没有其他方法能更好地为顾客创造价值。
真正懂得产品价值的人会认识到，产品并非只有一个价值层面。提升产品的价值层次，便能够超越同质化的竞争，从而避免陷入激烈的价格竞争漩涡。
产品，是满足消费者需求和欲望的存在，对消费者而言，这就是其价值的体现。由于消费者对产品价值的认知和理解各不相同，因此产品具有多层次的价值。
从顾客的视角来看，产品有五个价值层次；而从企业的角度来看，为了在竞争中脱颖而出，必须持续地提升这些价值层次。
第一层：核心利益层
消费者在购买产品时，心中有着最基本的需求或欲望。而能满足这种最基本需求的价值，便是产品的核心利益价值层。
以购买手机为例，其核心目的在于沟通；购买包包则是为了装载物品；光顾餐厅则是为了解决饥饿问题。
以手机为例，若其不能用于通话，那它便失去了作为手机的意义。同理，若包包无法装载物品或餐厅不提供餐饮服务，那么这些场所将无法满足消费者的基本需求。
由此可见，产品的核心利益层是满足顾客最基本需求的根本所在。若这一点无法得到满足，那么产品将难以在市场上立足。
第二层：一般产品层
当产品在核心利益层上满足了消费者的基本需求后，并不意味着可以立即上市销售。
因为在市场上存在着竞争对手，消费者也渴望更好的体验。产品还需要具备一些常规的属性特征。
例如，手机除了能通话外，还需具备轻巧的外壳和清晰的显示屏；包包除了能装东西外，还需有吸引人的外观和顺滑的拉链；餐厅则需提供碗筷、桌子以及就餐的空间。
在这一层次上，产品具备了一般的基本属性特征。大多数产品在这一层次便停止了进步，只能依靠价格促销来刺激购买。
第三层至第五层：期望与附加及潜在产品层
产品的本质在于满足消费者的需求。消费者的需求总是随着时间和环境的变化而变化，他们总是期望有更好的产品来满足他们的需求。
如果某个企业能够洞察消费者的深层需求，并在有限的资源和技术环境中进行创新，为消费者提供更符合他们期望的产品，那么这个企业便能获得竞争优势。
附加产品层要求企业为顾客创造超出产品原有功能价值的额外体验价值。如苹果手机的象征意义和高端身份的附加价值。
潜在产品层则提醒企业必须时刻关注未来的变化和潜在产品的发展趋势。只有不断思考未来、关注潜在产品的发展，才能使产品在市场上保持领先地位。
这五个产品层次中，核心利益层、一般产品层和期望产品层是最基本的顾客价值层次。若这三层无法得到妥善处理，那么产品在市场上将难以立足。
要想使产品在市场上脱颖而出，企业必须在附加产品层和潜在产品层上做出努力。在附加产品层上打造独特的品牌价值，并在潜在产品层上不断引领市场发展。