课程成果概述
企业收获的利益：
1. 高管及运营层面，构建了领导统筹管理人和流程协调运作的体系框架。
2. 部门工作流程层面，理顺了以经营为导向的协同协作机制，提升了管理效率。
3. 岗位任务层面，明确了以结果为导向的任务推进与执行的管控方法。
岗位个人收益：
1. 掌握管理思维路径的结构，能够精准找出关键问题及其核心。
2. 熟悉管理问题分析的基本方法，以结果的可能性来选择最优的可行性方案。
3. 能够将过往的管理经验与实践问题相结合，使管理思路更加清晰透彻。
课程特色展示
1. 采用微型案例形式，将课程相关实践问题显性化，让学员在岗位情境中思考问题。
2. 运用结构化分析工具，基于思考路径建构知识，使学员在情境中深入思考问题。
3. 使用引导式解析方法，还原应用场景实现知识迁移，让学员在问题中选择合适的行为。
课程大纲详解
一、管理思维——结果导向为主导
【导言】从管理者的职责谈起，了解关注圈、影响圈与掌控圈的重要性。
【问题探讨】解析管理的本质，即面对现实、解决问题，提高效率。
【工具介绍】全脑思维法，以行为预测的结果来指导当下行为的选择。
【要点概括】先梳理事情再激励人，管理工作的重点是频率和密度。
【实际应用】领导管人、流程管事；例行与例外情况的管理实践。
【微案例分析】心情问题与事情问题的界限如何界定？
二、界定问题——情境分析法的应用
【导入知识】劣构问题与良构问题的区分，人与事的管理问题区分。
【问题层级】企业的管理问题三层次分解，从视角进行分析。
【工具运用】有效管理问题思维路径法，以结果为导向选择过程行为。
【要点提示】先问事再问人；在情境判断中确定解决问题的优先级。
【应用建议】如何排除无关紧要的问题干扰，专注于核心问题。
【微案例讨论】执行前需沟通还是执行后再沟通？
三、问题分析——变量分析法的实施
【思维引导】识别问题而非将其视为危机，寻找管理的瓶颈和痛点。
【问题探究】面对问题，区分客观线索与驱动因素的差异。
【快速应对】用最短时间和最低成本找出最可能的原因与机会。
【工具介绍】运用“快速”比较分析法找出决策偏差的原因。
【要点掌握】管理问题原因的三层次：岗位层、流程层、层。
【微案例学习】新主管的失败经验，学习与人和光同尘的智慧。
四、干预措施——行为决策的制定
【目标设定】描述决策目标，设定标准，寻找备选方案，进行风险评估。
【问题预判】预先审视潜在问题并采取措施，进行结构性决策制定。
【共识达成】运用三步骤达成共识：独立思考、交换观点、求同存异。
【要点把握】从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”评估问题。
【方习】知觉偏差的两种情况：支配性的直觉性否认与选择知。
【微案例分析】奖励还是惩罚？晋升后的工作压力如何应对？
五、反思改进——管理复盘的实践
【导言阐述】知其然与知其所以然，避免重复同样的错误。
【案例学习】传承经验与提升能力，总结规律并固化流程。
【方法掌握】从无计划到有计划，实现有准星、有效果的管理转变。
【策略运用】使用镜看清问题，用探测针发现答案，纠偏错误做法。
【工具应用】能力提升的正向循环：自我、发现问题、找出方法、解决问题。
【习惯培养】个人复盘成为一种习惯，通过转念、思量、回想、反省来提升自我。
【团队实践】团队复盘不是宣讲会和质询会，而是求真求知的交锋会。
【对比学习】复盘他人经验，对比复盘与复盘标杆，借助他人事件总结规律。
【步骤执行】回顾（是什么）、分析（为什么）、提炼（做什么）、行动（怎么做）。