对于新手而言,关注直播带货的方方面面是极其重要的。与直播相关的,如“适合的直播间人数”、“如何招募优秀主播”等问题,都是初入行者常常思考的。一场出色的直播,并非仅靠主播一己之力便能达成,它更像是一场团队与供应链的较量。一个高效且完备的直播团队,在直播带货的战场上显得尤为重要。作为专业的代运营公司,我们在此与大家分享一下直播带货团队的基本构成及配置。
一个专业的直播团队,包含主播、运营、场控、拍摄剪辑、客服、选品以及投放等岗位。
主播是直播间的核心,负责日常的人设搭建、直播销售及短视频拍摄。
运营则负责策划直播活动、制定直播脚本以及管理直播中控台的商品上下架等事宜。
场控则负责协助主播引导消费者完成交易,并在主播轮班时接替其工作。
拍剪团队负责策划带货作品的脚本、拍摄及后期剪辑输出。
客服岗位则专注于处理日常直播的订单、物流问题,以及解答消费者的售前售后疑问。
选品团队专门负责对接直播间的选品工作,协调样品和库存调动事宜。
而投放岗位则专注于直播过程中的策略搭建、投放及数据优化。
不同的商品类别对岗位的要求会有所差异。例如,服装类别可能会额外需要模特来协助拍摄。
那么,对于新起的直播间而言,是否需要配置齐全这么多岗位呢?答案往往是否定的。
新直播间应当遵循两个原则:一是专业的人做专业的事;二是核心人员兼顾多项工作。这样既能保证工作效率,又能有效控制成本。
若你经营的是大众商品直播间且预算有限,那么起初一个主播、一个运营和一场控便足以应对基本需求。例如,主播一天工作八小时,其中四小时用于直播,其余时间用于入镜拍摄与选品已是足够。
对于运营而言,在直播初期流量不高的情况下,他们除了做好本职工作外,还可以兼任客服的角色。
场控在开播过程中除了配合主播外,还可以与主播合作进行拍摄工作。
上述为新直播间的初始搭配方式,但肯定不是唯一的方式。随着业务的发展和需求的增加,团队配置也会相应调整。
例如:
当销售数据显著增长时,后台订单和物流数量也会增多,这时便需要专门的客服来处理。
若直播时长需要延长,除了增加主播外,还需增设运营及场控人员来支持。
在预算允许的情况下,建议初期即设立独立的选品及拍摄团队。选品对于企业至关重要,随着直播间数量的增加,独立的选品供应链对接人员是必需的。
短视频的拍摄与剪辑也是关键。在短视频流量日益重要的当下,专业的短视频创作有助于输出高质量的带货作品,如配备一名短视频编导效果更佳。
最后总结三点个人从业多年的思考:
一、作为项目负责人,深信专业的事情应交给专业的人来做。
二、懂得资源的与人才的散播之间的平衡,不要过于计较员工的激励。
直播带货的成功不仅带来商品销售的收益;但若无法人才,直播事业必定难以成功。
三、随着直播带货的发展,重视运营而非单一依赖主播的趋势将愈发明显。运营的规模化将推动直播间的批量复制。
搭建一个专业的直播团队只是第一步。如有需要,可考虑寻求如广州尔码这样的专业代运营公司进行合作。