述说引子:当前,社会在持续进步,生活品质日益提升,人们对美容美发的需求也随之激增。 近年的数据统计,我国美容美发行业自2015年至2021年的复合增长率达到了4.0%,在2021年更是飙升至3863的市场规模,并预计2022年将突破4000的巨大门槛。
这样的趋势下,我国理发店如雨后春笋般迅速成长,其中连锁品牌尤为突出。据官方资料显示,截至2021年,我国现存理发店相关企业已达到惊人的114.4万家,同比增长了6.3%,显现出行业的蓬勃生机。
伴随着理发店的增多,业界也出现了一种普遍现象:部分理发店经营变得困难,甚至出现“开业不久即关门”的情况。
例如,我的一位拥有多年理发行业经验的友人,在数月前决定关闭了他的理发店,并开始尝试直播带货的新领域。当提及转变的原因时,他透露了当前理发店行业面临的三个主要挑战。
尽管经营目的是为了盈利,但许多理发店却偏离了以客户为中心的商业原则,将“盈利”视作“过度追求收益”。
在二三线城市中,我们可以发现,一个简单的剃光头服务竟然要收费三十元甚至更高,若是高档装修的店铺则价格更高。同样地,一般的理发服务加上染烫等工艺,收费上千元已成常态。
值得一提的是,现今许多理发店对理发师进行了等级划分,如造型师、设计总监、店长等。不同级别的理发师为顾客服务时,收费从几十元到上千元不等。这样的价格设置让许多普通消费者觉得价格过高。
久而久之,许多人选择自己购买理发工具在家理发,这样一年下来可以节省数百元的理发费用。
人们不愿意去理发店的原因之一是店内的销售策略过多。常见的情形是在服务过程中,员工不断向顾客推销各种附加服务。
我曾去过一家发艺店,洗头过程中员工不断地推荐:是否要做个、选一款洗发水或进行皮肤护理等。他们还经常推销办卡优惠活动,让人感到不厌其烦。
虽然适度的业务推销是可接受的,但无休止的推销只会让顾客感到厌烦。社会上总有一些人不缺钱,但并不意味着他们愿意成为被过度推销的“冤大头”。
现实中,许多理发店采用“办卡优惠”策略吸引顾客充值。有些店铺在短短几个月内就关门停业,导致顾客无法退钱。这种行为无疑是一种欺诈。
一旦顾客被一次不愉快的经历所伤害,他们对理发店的信任度自然会降低。当前理发店生意难做,在一定程度上是行业自身行为所造成的。
随着社会的不断发展,理发店的经营模式也发生了显著变化。过去的理发店简单朴素,一把剪刀、一把推子、一把刮胡刀便足以应对。如今却增加了多个洗头位和众多的“托尼老师”,这无疑加大了运营成本。
随着越来越多的人加入理发店行业,竞争日益激烈。同一条街道上经常有多家理发店同时开业,这也成为了行业面临的一大挑战。
对于这种现象,您有何看法呢?