位于桂林市八里街的上汽大众4S店，已经稳定运营超过十年。其得天独厚的地理位置，位于桂林核心汽车经销商圈内，以及上汽大众品牌的强大影响力，使其始终保持着不错的销售业绩。面对汽车市场的快速变化，尤其是新能源汽车的兴起和价格战的频繁发生，该店也曾遭遇线下客流减少和销售增长停滞的挑战。
在营销的道路上，面对逆流而上，桂林八里街上汽大众4S店积极探索新的营销策略。在坚持传统营销方式的基础上，他们积极尝试了新的营销手段，特别是在新媒体营销方面开辟了新的领域，力求培养新的增长点。
桂林地区的汽车经销商对于新事物的接受程度相对保守。这家4S店在新营销理念的采纳上表现出了积极的态度。他们成为当地较早尝试短视频直播销售的门店，并在2022年成功建立了视频号账号，利用这一平台吸引了大量潜在客户。
微信视频号因其熟人社交圈的广泛覆盖，能度触及潜在客户。对于该4S店而言，视频号成为了重要的引流获客渠道。通过运营视频号直播，他们成功地吸引了大量潜在客户，并有效提升了他们的消费决策。他们还为通过新媒体渠道吸引的客户建立了专属社群，并通过发放到店红包等福利措施，积极引导客户进店参观和试驾。
视频号依托微信生态的庞大用户基础，为汽车经销商提供了触达海量公域客流的机会。该4S店通过巧妙地将公域客流转化为私域资产，实现了公域与私域的高效融合。这种营销方式不仅构建了全场景覆盖的私域营销闭环，还使得他们能够激活高潜客群，打通本地化获客渠道。
构建一支强大的团队是视频号直播运营成功的关键。该4S店在集团及新文化的引领下，成功组建了一支专业的视频号运营团队。这支团队包括运营、主播、助播以及DCC专员等多个角色，他们各司其职，共同为提升工作效率和达成营销目标而努力。
该店的运营团队强调主播在直播中的引领和控场作用。他们注重打造主播人设的独特性和话术内容输出的高品质，并持续深化账号的垂直化运营。他们还对DCC专员在新媒体营销链路中的角色给予了特别重视。DCC专员负责线索的筛选、跟进以及邀约客户进店等工作，旨在深入挖掘线索的潜在价值。
对于未来，该店的负责人廖程虹对新媒体营销的未来发展抱有高度期待。他视其为汽车经销商营销领域的新常态，并计划持续加大在新媒体运营方面的人力、物力投入。他相信通过不断探索和实践，他们将能够在新媒体营销领域取得更大的成功。
尽管该店在视频号运营方面仍面临一些挑战，如如何更有效地进行运营以及缺乏可直接借鉴的成功经验等。但他们主要通过在实践中不断探索和学习来克服这些挑战。每次直播结束后，团队都会及时进行总结和复盘，以期在实践中不断取得进步。
这家位于桂林八里街的上汽大众4S店在面对市场变化时展现出了积极的应对态度和创新能力。他们通过不断探索和实践新的营销方式，成功地吸引了大量潜在客户并提高了销售业绩。