在当前的季节转换之时,的好时机已悄然而至。对于那些从事直销行业、尤其是化妆品领域的从业者来说,如何巧妙地抓住这个机遇是关键所在。
第一步,我们要精细化管理你的顾客信息库。梳理微信联系人、手机通讯录,清晰地标出哪些客户曾经购买过产品,哪些是待开发潜在客户,这需要详尽且精准的分类。通过这种方式,你便可以更有针对性地与不同交流,定制出更具吸引力的销售策略。
掌握直销的秘密武器——化妆品销售的三把金钥匙。
对于老顾客而言,应该将重点放在维系关系上。你应通过一系列细致入微的询问来引导他们再次消费。以下三个问题或许能助你一臂之力:
针对老顾客
问题一: 换季了,您的皮肤是否感到有些干燥?
- 此问题旨在提醒老顾客适时更换化妆品的重要性。他们已对你的产品有所了解,此问题能唤起他们的购买欲望。
问题二: 您的肌肤在夏季似乎保养得很好。如果我记得没错的话,您之前使用的是我们的XXX系列。您是否考虑加强面膜的护理?
- 通过这个问题,你可以展现出对顾客的关注和了解,并提醒他们在季节交替时加强保湿护理的重要性。
问题三: 如果您的皮肤感到干燥,那可能需要考虑调整护肤流程了。您平时的护肤步骤是怎样的呢?
- 此问题旨在了解顾客的护肤习惯,以便为他们推荐合适的产品,并从顾客角度出发解决皮肤干燥的问题。
对于新顾客而言,建立信任是关键。通过开放式问题来深入了解他们的需求更为重要。
针对新顾客
问题一: 您目前使用的是哪个品牌的护肤品?
- 此问题有助于了解新顾客的消费习惯和护肤需求,为后续的产品推荐提供参考。
问题二: 您对这个品牌的哪个系列比较满意?
- 通过这个问题来进一步了解新顾客对肌肤问题的关注点,以便更好地进行产品推荐。
问题三: 结合您的肌肤状态和之前的答案,我注意到您可能对美白|紧致|淡纹等方面比较关注,是吗?
- 最终的问题是为了确认顾客的需求,并结合他们的护肤习惯进行产品推荐。