起初,普遍的认知将营销与销售视作一体。设计营销方案的目的被直接理解为推动产品销量。不少创业者及教育者都持有这样的观念。
在市场实战的洗礼下,人们逐渐领悟到营销与销售之间的微妙差异:
销售是具体的行动,是立竿见影的举措;而营销则需远瞩,把握方向与战略。
销售着眼于眼前利益,以快速回收资金为先,确保眼前的生存与发展;而营销则着眼于长远布局,致力于塑造品牌,追求持续的生机与活力。
销售关注的是近距离的客户服务与捕捉,如同捕捉那些“近在咫尺的鸭子”;而营销则致力于吸引那些尚在徘徊、未知方向的“空中飞雁”,精准细分市场,将其吸引并留存。
营销与销售是两个截然不同的概念。它们各司其职,但又相互依存。
如今,我对营销的本质与核心有了更为清晰的认识:
营销是一套系统性的策略规划,是一项精心设计的任务。它要求创始人从始至终亲力亲为。虽然其工作量繁杂,但核心关键却在于一个简单的步骤:打造一个令人信服的优越感理由。
这个理由能够为客户带来思考的趣味,激发他们的体验冲动,促成具体的购买行为,并驱动他们自豪地进行品牌推广。
随着持续的推广与购买行为的累积,品牌影响力自然形成。
营销的逻辑和核心是明确的:
首先构建一个能赋予客户优越感的理由;
接着让客户在思想到你;
然后体验你的产品或服务;
进而产生购买行为;
最后将你的品牌推广给更多人。
如此一来,业绩自然会上升,品牌也得以落地生根。而销售则是这一系列过程中的具体行动与服务。当那个赋予优越感的理由得到认可时,客户便会主动靠近,此时所提供的对接、联络、见面等服务便构成了销售环节。
营销的配作多种多样,如:
视觉设计上的策略布局;
渠道选择与运用;
活动策划与执行;
等等。
这些动作与营销核心之间的联系是决定与被决定的关系。每一环都紧密相连,共同构成了一个完整的营销体系。