深度理解流程架构
流程，是商业活动中的生命线，它是一系列相互关联、逻辑清晰、被反复执行的业务活动序列。它将明确的输入转换为明确的输出，致力于实现为客户打造并传递价值（即产品和服务的）业务目标。这种流程的详尽描述，通常通过流程文件进行记录，它承载了公司的业务架构、运营策略、规范以及其它管理要求。
流程设计的基石原则
以客户需求为出发点，全面梳理流程的始末。
以价值创造为导向，削减流程中的非增值环节，提高效率。
在流程的每一个环节中强化预防措施，确保事前控制的有效性。
将流程中的任务与特定角色相匹配，而非简单的部门划分。
合理的授权，以激发团队活力，提升整体工作效率。
通过模板化手段，提高执行的统一性，减少不必要的返工现象。
如何锻造高质量的流程体系
应如产品开发般精细打磨流程。
明确流程需求，即实际业务场景中的各种需求以及对业务结果及其期望（包括业务中遇到的挑战）。
制定流程解决方案，包括标准化的主流程、子流程以及它们之间的组合和交互规则。通过灵活的组合，为各种业务场景提供指导，确保业务结果达到预期，并有效解决业务挑战。
识别现有流程（AS-IS流程）与理想需求之间的差距，即Gaps。
附件指导资料：
详细流程方案设计指南。
流程文件的格式规范手册。
流程图绘制操作指引。
相关文件资料的获取与查阅，请留意主页醒目位置，或联系我们的工作人员。