质量管理体系的独特之处
质量管理体系的设计与建立,需符合行业特性、规模以及人员素质和能力,这体现了其适应性。
它是一个由相互关联、相互作用的子系统组成的复合系统。这一系统不仅包括结构,还囊括了过程和资源等要素,突显了其系统性。
此体系在实施过程中,不仅能够满足内部的全面质量管理要求,还能适应与客户的合同要求,甚至达到第二方认定、第三方认证和注册的标准,这体现了其全面有效性。
质量管理体系具有一定的预防功能,能够有效防范重大质量问题的发生,显示出其预防性质。
而且,通过持续的运行和动态管理,该体系能够保持最佳状态,反映了其动态调整性。
在质量管理的道路上,保持过程及其活动的持续控制是必不可少的,这体现了其持续受控特性。
ISO质量管理体系明确了以下七大质量管理基本原则:
- 以顾客为中心的焦点
- 领导层的引领作用
- 全员参与的质量管理
- 基于过程的方法论
- 持续改进的追求
- 基于证据的决策制定
- 关系管理的策略