近年来，宜家所面临的竞争对手虽以西方企业为主，但逐渐地，本土企业亦开始崭露头角。而随着市场的不断演变，这种竞争却也为宜家带来了无尽的创意与启发。
文｜钱丽娜
当今日的消费者在权衡居家生活品质与消费理性时，宜家适时地推出了“有意义的性价比”策略，以应对市场的变化。自19在首度开业以来，宜家深刻洞察了消费市场的变迁，将“成本意识”融入到企业的发展之中。
一、成本意识驱动的智慧
当宜家发现消费者信心有所下滑，支出愈发理性时，他们决定以“有意义的性价比”为策略，这一决策在2024财年取得了销售件数高达70%的增长。这背后的理念正是宜家所倡导的——并非单纯地追求价格战，而是通过优化成本结构，为消费者提供更加物有所值的产品。
在宜家，从管理层到员工，都身体力行地实践着这种“成本”精神。从办公环境的简单实用，到员工餐的节制开支，再到决策者的经济舱出行，都是为了剔除不必要的成本，让利给消费者。
宜家的创始人英格瓦·坎普拉德曾说，虽然竞争对手可以复制设计、工作方式甚至是部分体验，但无法复制的是宜家的整体价值观与经营哲学。
二、谦逊与创新并进
除了成本意识，宜家还强调谦逊的态度。这不仅是对于工作的持续提问与改进，更是与消费者的深入沟通与交流。例如，宜家的管理者会亲自站在收银台旁，听取消费者的真实反馈与期望。
今年以来，宜家观察到消费者越来越注重理性消费，关注产品是否能满足需求、价格是否可负担以及品牌是否值得信任。宜家推出了“有意义的性价比”产品，确保消费者在追求低价的不会质。
在2024财年，宜家不仅对超过300款产品进行了价格调整，还扩大了价格投资范围，提供了更多的低价产品。例如，普德拉格花瓶的价格下调后销量翻倍，波席当笔记本电脑支架的低价策略使其销量大增。
宜家还通过设计服务、全屋设计解决方案以及商场的聚会场所等方式，为消费者创造更加丰富的购物与社交体验。
三、从竞争中找寻合作
虽然本土企业在某些品类上具有优势，行动敏捷且能提供高性价比产品，但宜家的长处在于经营所有家居品类。通过设计组合不同产品，宜家为消费者提供了一站式的家居生活解决方案。
面对竞争，宜家不仅关注价格优化，更注重整个价值链的降低成本。这包括提升运营效率、运输效率以及实现规模效应。宜家通过平板包装等方式提高运输效率，加强本地采购以实现规模经济效应，并运用数字化技术优化生产和配送流程。
勃朗特强调，低价策略并非价格战。宜家坚持日常低价策略，确保消费者在任何渠道购买的产品价格都是透明的且一致的。这不仅是商业道德的体现，也是对消费者信任的尊重。
至于利润与低价策略的关系，勃朗特表示宜家关注整体产品利润率。在良性竞争中，宜家努力以最优的性价比领先市场。
总体而言，无论面对何种竞争与挑战，宜家始终坚持为消费者创造更多价值。从成本意识到谦逊态度，从竞争合作到日常低价策略，这些都是宜家在不断演变的市场中保持领先地位的关键。