《服务商合作全探》第二篇章——能力详解与入驻指南
在上一篇推送中,我们带领大家初探了《服务商合作手册》的起始章节——服务商全知道01。本期,我们将进一步深化讨论,探讨服务商在提供专项服务和代运营服务时所需具备的核心能力。
当前,服务商所提供的专项服务可细分为十项基础服务,它们分别是:直播运营、短视频运营、达人运营、店铺运营、整合营销、蓝V运营、投流转化、组品策略、数据分析以及培训。其中,直播运营、短视频运营以及达人运营是直接关联商户产品销量表现及店铺经营效果最为显著的三大服务。
直播运营能力。随着直播日益成为大众喜爱的消费形式,服务商需为商家提供全面的直播策划与执行服务。这要求服务商拥有独立的直播运营团队,具备从选品策略、预热视频制作、直播场地资源、主播资源到直播技术支持及效果复盘的全方位能力。简言之,即需提供与直播全流程相关的服务,并具备依据数据反馈优化服务的能力。
短视频运营能力。在抖音生活服务的生态中,内容丰富的短视频已成为商家实现线上交易的重要手段。为商家提供短视频运营服务者,需具备从短视频内容创作到交付的完整能力链,包括视频脚本策划、场景布置、达人撮合、视频剪辑、投放策略及播放数据复盘等。
达人运营策略。在抖音生活服务领域,达人是助力商家提速经营的关键合作伙伴。为此,服务商需洞察商家需求,为其选择并匹配适合的明星达人,并提供创意策划和执行支持。
店铺运营、整合营销、蓝V运营、投流转化等七项服务则共同构建了商家更完善的数字化经营体系。当服务商完成资质考察并满足其中任意一项能力要求时,即可为商家提供专项服务合作。
而服务商与商家的另一重要合作模式便是代运营服务。这种服务的特点是“一站式”、“全案式”,即商家将其在抖音生活服务的全部经营委托给服务商,由服务商提供全局性的经营服务,助力商家实现长效经营。代运营服务对服务商的能力要求更为全面,主要可归纳为三大类:全面运营能力、丰富的实操经验以及长效经营思维与策略。
现阶段,服务商与商家的两种服务模式可满足商家线上化运营的多元需求。专项服务的提供可快速补齐商家短板,短期内提升经营效率。面对商家丰富多元的长期经营诉求,服务商亦需不断自我升级,从专项服务向代运营服务能力迈进,实现与商家的共生共赢。
那么,如何成为抖音生活服务的合作服务商呢?您需符合以下标准:具有独立法人资格、满足特定资金与经营状况要求、拥有专业的生活服务团队及合作资源等。并需准备相关材料如营业执照副本、合作商户与达人名单及合作案例等。在下一篇推送中,我们将继续展开介绍服务商与平台的合作细节及权益价值。
若您对《服务商合作手册》感兴趣并希望获取PDF版本,可在我们的推送后台回复“合作手册”以获取相关链接。期待与您在下一篇推送中进一步探讨服务商与平台的深度合作事宜。