店之盈亏，皆倚靠客流。没有顾客如织，则何来交易额与毛利之提？即便再谈论客单价、客品数与品单价，没有实际到店的顾客，皆为空谈。有效管理客流量，实为店运营之根本与核心。
随着店数量的激增，市场竞争愈发激烈。医零售市场呈现出鲜明的两极分化现象。一方面，部分店生意兴隆，客流络绎不绝；而众多店却显得颇为冷清，鲜有顾客光顾。究竟是什么原因导致这一分化现象呢？今番将自四个维度来分析店客流减少之原因。
第一维度是产品品种不足或长期缺货问题。顾客进入店时若找不到所需商品，一旦发生两次以上，往往就会选择放弃这家店，转而寻找其他备有此品种的店铺。成功的门店会登记缺货情况并留存顾客联系方式，随后通过调货或采购来解决这一问题。部分门店因担心效期商品积压而无法销售出去的情况会不愿再进货，由此进入了一个恶性的循环。
第二维度则是价格竞争力的问题。多数顾客对于价格具有极高的敏感性，特别是对于知名品牌与心脑血管类品。如若此类产品在价格上不占优势，将大幅削弱对顾客的吸引力；反之，如有价格优势，则会增强顾客的购买意愿，从而提高门店的市场份额。
再谈第三个维度是会员管理问题。店应结合自身的特点打造具有特色的会员管理制度。有些门店过于看重毛利率和客单价而忽视效果展示的合理性与效率性。以追求短视销售而忽略了长久生意的本质需要，这类经营策略对店铺信任度的损伤无疑严重。要长久发展店业务，除了保持健康的心态，还需要寻找合理科学的品建议模式以满足患者实际需求。
第四个维度是对于服务效果和毛利客单关系的处理问题。销售时，不应仅着眼于高毛利产品或极力提升客单价，而忽视实际治疗效果与患者感受。我们应当从患者病情、用习惯及经济状况出发，提供科学合理的用建议。毕竟店的生意是否成功取决于客流和回头率而非产品的毛利率和客单价。如果一家店被视为推销高手的地，那么这间店离关门的时刻或许已经不远了。