贝壳公司的左晖先生逝世，令人惋惜。他的离世不仅是房产中介行业的损失，更是企业家精神的失落。左晖先生以其卓越的领导力和前瞻的商业思维，提升了整个行业的价值。
在贝壳公司商业模式创新之前，房地产中介行业一直处于内卷化竞争状态。由于过度依赖低价和人海战术，导致整个行业价值链上的每个环节——包括地产经纪公司、地产经纪人和第三方平台——均未能获得可观的收益。
面对行业无法创造新价值的问题，左晖先生选择与全球知名的咨询公司IBM合作。IBM曾是电脑领域的领军企业，后来转型为大型企业提供流程再造和咨询服务的公司。在IBM的协助下，左晖最终选择了S2b2c作为贝壳的商业模式。
该模式的核心在于将贝壳打造为一个综合性平台，不仅服务于房屋的买卖、租赁双方，也向行业小b商用如经纪公司、经纪人等开放。平台的梦寐以求是每个人都知道的，即“在新的商业里，要么成为平台，要么为平台打工”。真正实现这一点却并不容易。
贝壳在打造平台的过程中，首要任务是平衡并满足交易各方的利益，解决行业痛点。例如，在租房流程中，从房源信息的发布到看房、谈判、与房东沟通等环节都蕴不同的价值点。
贝壳平台通过合理的利润分配机制，使得发布信息的、带看房的、二房东、房东等各方都能在完整的业务中按比例分得收益。这激发了各方的积极性，使他们更愿意将房源上传至贝壳平台，以提高现金周转率。
贝壳还从技术角度为行业价值链赋能。其采用VR/AR技术，特别是VR虚拟现实技术，将每套房源的视频数据完整地存入后台数据库。这不仅提供了非常真实的信息，还极大地便利了租房人、二手中介和房东。由于有了房源VR，一些房子甚至无需实地查看，节省了人力和时间。
值得一提的是，贝壳坚持提供真实房源的原则。在许多其他网站上，虚假信息泛滥，但贝壳致力于提供真实、可靠的房源信息。这一点对于提高租户的租房效率、二手中介的租房效率以及房东的现金周转效率都具有重要意义。
正因为如此，贝壳从传统的房产中介经纪模式转变为给同行提供房源、利润分配和技术增值服务的平。这一模式在北上广深等大城市迅速推广，并逐渐覆盖至二三线城市。
贝壳的商业模式案例展示了现代商业逻辑的转变——从传统的B2B或B2C转变为S2b2c。这一转变在很多消费行业都有广泛应用，大部分消费业行业都值得用价值链思维重新审视和改进。
新时代商业的关键在于“impower”——赋能。不再是简单的竞争关系，而是要学会给别人提供价值的增值赋能。只要企业掌握了这一关键词，就如同找到了打开新商业世界的大门。
企业应顺应平台成为时代发展趋势的潮流。移动互联网让平台的模式更加繁荣，线上场景与线下实体形成数字孪生关系。在新的数字技术到来之际，企业应思考如何利用技术的差异化创造价值差异化，把自己打造成S端的服务商。
虽然不是每个企业都适合做平台，但贝壳的模式并非只适用于房产中介行业。在各行各业中都有应用的可能。如果企业无法做平台，那么做B端业务也是一个不错的选择。创业不一定非要与谁较劲，有多大能力就做多大事，在行业的价值里做一个“小b”同样可以很幸福。
S2b2c模式的核心理念就是围绕用户，降低用户成本，提高价值，打造无死角的用户体验。这是企业在任何时候都应坚持的原则。
本文摘自《中外企业文化》2022年04期