在产品展示的时刻，每个特性都如星星般闪耀，但顾客的关注点往往只聚焦在几个最能触动他们心弦的亮点上。优秀的销售员懂得捕捉顾客的需求，突出产品的优点，让顾客在体验中感受到拥有产品的喜悦，从而自然而然地做出选择。
探索顾客的心动触发点
交流中，我们需要主动询问。关键在于四个方面：了解家庭状况，探询事业背景，挖掘兴趣爱好，以及探讨未来的目标和梦想。通过细致的提问和耐心的倾听，我们可以找到顾客的关注点。
我们要耐心聆听顾客的回答。留意反复提及的话题，这可能是他们的关注重点，如家庭中的孩子或重要的人。深入解释的内容显示了顾客的在乎之处。语调的变化揭示了话题对顾客的重要性。所有这些线索，都可能是打开顾客心门的钥匙。
我们也要细心观察。观察顾客的表情和动作，可以感知他们对话题的态度。看穿生活环境的小细节，如照片和奖杯，能揭示顾客的价值观和重要性所在。当谈到某个话题时，他们的第一反应更是他们真实情感的流露。
顾客购买产品时，背后总有他们的驱动力，那个最重要的理由就是他们决定购买的关键。比如，你购买一件衣服，可能是因为它外观吸引人，也可能是因为它能让你在工作中显得专业。了解并抓住客户的核心需求，结合产品特点进行重点介绍，是销售的关键。
要知道，顾客购买的不仅仅是产品本身，更是产品能给他们带来的满足感和快乐。系统的产品介绍必不可少，但在整个过程中，根据客户的需求强调产品的特点，使这些特点成为针对每个客户的独特卖点。