从字面意思上看，复购指的是用户在完成第二次及之后的购买行为。简而言之，复购即重复购买。
新用户的盈利固然重要，但企业的长久盈利和生存更多依赖于用户的多次复购。这是因为复购的用户成本相对较低，而持续复购的产品能够带来较高的收益。
复购率反映了消费者对某一品牌产品或服务的忠诚度。当复购率越高时，说明消费者对品牌的忠诚度越高；反之则说明忠诚度较低。
关于复购的详细解读，复购网提供了关于复购的定义、计算方法以及如何提升复购率的策略。
复购率的计算方式主要有两种：
(1) 第一种是以每个购买过产品的顾客为独立单位，统计其重复购买产品的次数。例如，在100个客户中，有5个客户进行了重复购买，那么重复购买率就为5%。
(2) 第二种是按照交易次数来计算。即重复购买的交易次数与总交易次数的比值。例如，在某个月内，生100笔交易，其中有30位客户进行了二次购买，若这30人中的15人进行了三次购买，那么这月的重复购买次数就为45次，即重复购买率为45%。
那么如何提高复购率呢？
第一点，商品所有权与消费权的合理分离。
消费者拥有消费权而商家保留所有权。这意味着只要消费者不来消费，商家就不需要付出成本。这种质押式的用户忠诚策略，让客户因避免损失的心理而更倾向于再次购买。
第二点，定期推送优惠活动信息。
无论是实物优惠、数字化折扣、品牌特惠还是积分抵扣，只要这些信息能在消费者心中留下深刻印象并有效传达，就会大大增加消费者复购的可能性。
第三点，引入年卡制度。
虽然初次看来似乎有些吃亏，但实际上却能带来更多的利益和好处。消费者通过购买年卡，可以享受到长时间的服务，这无疑会提高他们的复购意愿。
最后一点，制定科学的会员策略。
会员制度不仅可以绑定消费者，还能形成消费者对商家的心理依赖。当消费者在商家这里有了消费记录，他们再来消费就变得顺理成章了。这种会员模式不仅契合了商家的利益，也满足了消费者的购物心理。