五一之际,“调休”引发了广大打工人的热议与微词。许多网友表达了对这一的不满,纷纷表示宁愿选择家里蹲,拒绝消费。
从五一假期的数据来看,尽管有人嘴上说着“家里蹲”,但出门游玩的人数却呈现出增长趋势:
数据显示,2024年五一期间国内旅游人数高达2.95亿人次,恢复至2019年同期的128.2%,创下历史新高。
尽管出游人数持续攀升,但国内人均旅游消费支出相比之前却有所回落。以2019年为参照,尽管假期出游人数和消费总额屡创记录,但人均出行的消费水平从2019年的600元+下降至如今的500元+。这似乎反映出“旺丁不旺财”的现象似乎有所回归。
对于服饰品牌零售业来说,五一作为销售高峰期,原本期待着能有所突破。由于一季度业绩普遍面临压力,企业对于这一周的期望值特别高。然而现实却未能完全达到预期,出现了“旺季不旺,淡季更淡”的情况。
“口红效应”在此时更加明显。
在五一期间,有关“航班、民宿价格跳水”的新闻屡见不鲜。这主要是因为越来越多的人选择性价比更高的火车出行,导致机票需求减少,航空公司不得不采取折扣策略。热门航线的票价甚至一度降至较低水平。这一现象背后的原因不难理解:在有限的消费能力下,消费者更倾向于选择物有所值的商品。
尽管经济下行压力存在,但旅游业的热度却依然不减。这并不矛盾,因为在经济低迷时期,个人娱乐支出往往成为家庭消费的重要组成部分。
在经济下行周期中,当人们在房地产、汽车等大宗消费上的投入减少时,这部分资金可能会转向快消或服务市场。虽然单次消费的金额可能不高,但频繁的消费也能带来稳定的收入流。
在经济不确定性的压力下,人们的身心都渴望寻找一种放松的方式。旅游作为一种身心放松的方式,在节假日期间尤其受到欢迎。人们希望通过短暂的旅行来放松自己,重新获得能量。
恩格尔系数的走势也反映了人们生活水平的变化。虽然近年来恩格尔系数有所上升,但这也意味着人们开始将更多的收入用于除食物以外的其他方面。随着收入的增加,人们开始追求更高质量的生活方式。
面对市场和顾客需求的变化,企业必须学会科学的分析手法,然后采取相应的对策。以零售企业为例,细分顾客市场、精准定位、提供个性化的产品和服务显得尤为重要。
以比音勒芬为例,这家服饰品牌通过聚焦高尔夫球运动服饰这一细分市场,成功脱颖而出。其精准的客群定位和高流量的门店分布为其带来了显著的业务增长。
面对业绩下滑和外部市场环境的变化,企业需要通过对内部的调整来应对。例如,通过细分顾客市场、优化商品结构、提升店铺展示和促销策略等手段来提高业绩。
无论是对于个人还是企业来说,“低额高频回购”的消费模式值得关注和探索。要关注顾客的“留量”,而非仅仅关注“流量”。只有建立起事前、事中、事后的服务闭环体系,才能提高顾客的忠诚度和满意度。