对于想要踏入公关领域的新人来说，这篇文章或许能为你揭示公关工作的深层内涵。
公关，这一职业，始终与公众关系保持着紧密的联系，同时又带有一种神秘色彩。
通常情况下，当你向别人介绍自己是企业公关时，对方可能会上下打量你，然后产生疑惑，“公关不就是负责美貌的吗？”这种误解很常见。
但事实上，远非如此。无论你的外貌如何，你都需要每天关注行业动态、同业竞争、舆情走向；吃饭睡觉之外，你都在思考策略、构思文案、编织故事、寻找创意；为了更好地迎合媒体的需求，你可能需要翻遍整个网络只为了一个数据点……
当突发事件来临时，你将面临争分夺秒的挑战，可能24小时不停歇地忙碌。
在我看来，过去的很长一段时间里，公关工作大致可以分为两部分：品牌公关和危机公关。其他如社交媒体运营、活动策划以及媒体维护等工作则交织在这两者之间。
日常的交流中，经常涉及到某个任务是品牌公关的还是危机公关的，久而久之，我自己也开始对这些问题感到困惑。幸运的是，我的同事ZH开始为我梳理逻辑。
据ZH所述，他认为公关的主要框架或功能包括品牌建设、危机处理、社交媒体运营、媒介关系以及活动策划。这可以细分为PR线、social线、媒介线和活动线。
看到ZH又要开始讲解，我立刻聚精会神，有不懂的地方就及时发问。那么，PR线和social线有什么区别呢？
PR线主要涉及策略和方案，其中包括具体的执行措施；而social线则更侧重于设计媒体策略、方案和维护等具体执行工作。
媒介线顾名思义就是维护媒体关系。有些公司还会有活动线，通常负责包括新闻发布会在内的各种活动。
在过程中，虽然职位名称是公关，但在实际执行时可能会偏向PR、social、媒介或活动策划等某个方向。如果你能力出众，也可以兼任多个方向。这对我们个人的成长来说其实是非常有帮助的。
聊到这儿，肯定会有人问，为什么没有专门危机公关的岗位呢？
这是一个很好的问题。当时我也向ZH询问了这个问题。其实，危机公关并不是一项常规工作。这也是为什么某些公众人物或企业在其公众号中提到，一般企业不会单独设立危机公关岗位的原因。
虽然有些企业预算紧张，钱要花在刀刃上，但最主要的原因还是危机公关并不是一项常规任务。随着5G时代的到来，危机公关不仅需要应对能力，还需要前置预判，从源头上杜绝风险的发生。危机公关也正逐渐受到越来越多企业的重视。
为了更好地适应职场，如果你主要负责危机公关工作，你需要在PR、social、媒介和活动策划等方面有深入的研究，或者你是所有这些领域的通才。这样的人比较少见。
那么，危机公关的工作内容主要包括哪些呢？简单来说，包括预判、监测和应对。预判是对潜在风险进行梳理，防患于未然；监测则是对实时发生的情况进行监控；而应对则是对已发生或正在发生的危机进行处理，尽力将企业的伤害降到最低。
虽然危机公关工作较为棘手，有时可能需要24小时不间断地忙碌，但这也是一种锻炼和挑战。正如公关关系协会的副会长董关鹏所说，突发事件催人老，但这也是一种经验的积累。
无论你选择走哪一条线，都需要具备扎实的文字功底。因为写作是公关的基础能力，也是非常重要的工具和武器，拥有好的工具才能事半功倍。