在项目管理的大舞台上，作为团队的舵手，项目经理的领导力和服务精神，对团队凝聚力和项目成功起着决定性作用。本文将从项目经理的核心视角出发，深入探讨如何有效管理团队，以及如何以服务的心态赢得团队成员和干系人的信任。
“服众”的本质，应理解为以服务的心态，为团队和干系人提供支持。这需要项目经理具备强烈的服务意识，以及一系列的管理技巧和领导力。
一、领导力的展现
- 个性化激励与团队洞察项目经理需精准地洞察团队成员的潜力和需求。比如，为在项目中展现出色技术能力的成员提供专门的技能培训机会；对于有晋升意愿的成员，提供更多项目管理职责的拓展机会，促进其职业发展。保持冷静、果断且乐观的态度，用行动诠释敬业与担当，激发团队的工作热情和追随意愿。
- 专业能力的展现解决项目中的实际问题，是项目经理获得信服的关键。在面临预算超支、进度延误或质量风险等困境时，项目经理需运用专业知识，如精通项目管理知识体系（PMBOK），迅速分析问题并制定有效策略。无论是调整项目计划还是优化资源分配，都能为团队提供明确的方向和解决方案。
二、应对团队挑战的策略
在项目推进中，偶尔会遇到不配合的团队成员。这时，项目经理可以借助项目管理工具如OSCAR模型来巧妙地化解问题。通过深入了解成员的现状和期望，提供行动指南，并密切关注其行动后的反馈，逐步消除不配合态度。
对于骄傲的团队成员，项目经理应采用柔和的策略。可以谦逊地邀请他们承担关键任务，并充分阐述任务的重要性和挑战性。在分配任务后，给予充分的自和支持，使其能在项目中展现才华。
三、多样性团队的价值与创新
同质化团队容易陷入思维局限，而多样性团队则是创新与活力的源泉。不同背景和特点的团队成员能为项目带来多元视角和创新思路。即使有些成员看似骄傲，但他们独特的价值在项目中也能得到体现。
（四）实效性团建活动的
简单的团建活动对项目的推动作用有限。按以下五步团建活动，可有效推动项目顺利进行：
- 重申项目愿景与目标：团建开始时，重新向团队阐明项目愿景与目标，增强成员的归属感和责任感。
- 清晰的活动安排：详细说明活动流程、时间规划、场地安排等，消除信息不对称带来的疑虑。
- 个人故事分享：鼓励成员分享工作经验和成长经历，促进相互了解和尊重。
- 项目收获总结：在团建中安排时间交流项目经验与收获，促进团队知识共享与传承。
- 展望未来合作：在团建尾声，引导成员展望后续合作前景，制定合作目标和行动计划。
项目经理若能深刻理解并实践服众之道，灵活运用团队带领策略和方法，精心团建活动，便能带领团队在项目管理的征途中乘风破浪，成功抵达彼岸。