虽猛烈，实则检验着众多行业之坚韧与适应力。历经新冠洗礼的2021年，随着防控形势逐步稳定，社会经济秩序渐入正轨。这一过程中浮现的种种挑战与困难，尤其是对于小型美容院而言，成为了一次关键的生存考验。
面对后时代的挑战，美容院应如何应对？以下将根据美容师与店长的工作职责，提出相应的策略建议。
一、员工个人能力的提升
（一）服务提升
服务不仅仅是表面功夫，而是从细节中展现的温暖。在服务上，我们需关注服务质量，将热情投入到对待顾客的每一细节之中，以我们的热情去感染每一位顾客。
（二）会员关系管理
在稳固现有客户基础上，特别要重视老会员的维护。维护好一个老会员的价值，相当于开发十个新会员的效益。设立专员，通过短信或电话与会员保持定期沟通，确保微笑服务贯穿始终。
记住会员的姓名或至少姓氏，对每位会员都展现出热情与关怀，抓住时机进行附加推销。
（三）培训与学习
除了参与公司的培训外，店员应通过内部会议或沟通，分享彼此擅长的销售技巧。例如，每周一次销售演练，针对本周遇到的销售难题进行集体讨论与解决。
（四）陈列与销售
商品陈列不仅要符合公司标准的大框架，更要便于销售和附加推销。每周更换陈列布局，设定一个固定的陈列调整日（如周一）。每次调整后要进行总结沟通，制定出合理的陈列方案。
对于多店经营的店铺，子店的外部陈列应保持统一性，以加深顾客印象并塑造统一的品牌形象。
（五）业绩提升策略
销售业绩的提升不仅仅依赖于品牌知名度的提升或产品优势，更重要的是整个店铺团队的共同努力。店面的业绩是由每个美容师的销售成绩累积起来的，因此每位员工都应重视自己在团队中的作用。
这里列举了一些销售技巧和方法：直击要点要求成交法、假设成交法、选择成交法以及根据顾客需求推荐产品等。
二、店长的管理能力提升
（一）团队建设与考察
对于多店经营的店长，应定期参与店铺巡检并进行评优，以形成各店之间的良性竞争氛围。每个季度新品上市时，应到周边其他品牌进行市场考察，了解本品牌与竞争品牌的优劣势及产品情况。
（二）激励与压力并存
通过设置不同时期的奖项来给员工信心，如满勤奖、月奖（季奖、年奖）、淡季推出的附加推销奖以及老货推销奖等。对于连续三个月销售业绩落后的员工，应考虑适当的压力与辞退措施。
（三）会议与沟通
坚持每日早晚班会制度，明确当日的任务目标、销售案例分享、鼓励优秀员工等环节是必要的。定期的半月例会也是店长管理的重要一环，合理进行库存分析、新品上市预测及货品分配等都是店长职责所在。
以上措施旨在帮助美容院在后时期更好地适应市场变化、提升服务水平及销售业绩。
无论是美容师还是店长，都需要不断地学习与进步，以应对这个充满挑战的时代。