嘉兴平湖的邢女士拥有一辆豪华座驾——宝马X3。
她透露，这辆车是她的丈夫去年7月份以46万的高价购入的。
邢女士分享道：“我对这辆车呵护备至，因为带着孩子，所以我驾车时速通常都不快。”
记者询问：“到现在为止，这辆车的行驶里程数是多少呢？”
邢女士回答：“九千多公里。”
记者进一步询问：“是在市区驾驶的时间多，还是高速行驶的时间多？”
邢女士答道：“也有高速路段，我经常会回娘家。”
虽然购车时间仅一年，但邢女士的车行驶里程并不算多。
半个月前，邢女士还带车去了4S店做了首次保养，未发现任何问题。
在7月25日晚上8点左右，当她驾车送孩子回家时，却遭遇了意外。
邢女士描述道：“一开始就感觉故障灯无端亮起，但我并未发生碰撞，所以并未在意。当时车速大约不超过每小时十公里。在行驶过程中，大约两分钟后，车子开始抖动，方向盘和油门都出现了问题。”
她立即联系了朋友求助。朋友表示：“这辆X3似乎出现了问题，踩油门时方向突然失去控制。”
照片显示，事发当时车内的仪表盘上有一个扳手形状的警示标志亮起。
当晚，邢女士联系了宝马4S店的销售人员。第二天，车被拖到店里检修。
令人惊讶的是，当天下午一两点钟时，店方告知邢女士车辆已经修好并可以取车。
店方解释称：“只是系统卡顿未升级，升级后问题即可解决。”
邢女士对此表示疑虑。她请教了懂车的朋友得知这辆车似乎不太可能申请退换。她甚至不敢再继续驾驶这辆车。
邢女士坦言：“这车就像一颗‘定时’。”
记者询问4S店给邢女士的车辆估价时，店方表示维修人员初步估价为三十二万。而邢女士购车时花费了四十六万。
嘉兴平湖金昌宝顺汽车销售服务有限公司市场部丁经理解释说：“我们通常在车辆提示升级时才会进行软件升级。首保时未出现此问题，软件升级时可能会有符号跳动。”
当记者询问是否其他宝马X3也出现了类似问题时，丁经理表示目前还未收到类似报告。
尽管店方坚称技师的维修方式没有问题并对车辆进行了全面检查未发现其他问题，但邢女士仍然心存疑虑。她决定将车辆转卖给4S店并等待确切的估价。
宝马4S店方面表示将与邢女士继续沟通，努力达成双方都能接受的解决方案。
整个事件中，邢女士的担忧与店方的解释形成了鲜明的对比，未来双方将如何协调解决仍待观察。