旅行社行业的竞争态势，可谓是一个“卷”字当头。
价格战激烈！资源竞争激烈！产品同质化严重！服务品质备受考验！
尽管当前旅游市场已逐渐回暖至2019年同期水平，且实施了多国免签，但谈及旅行社的收益、客源以及出团次数等问题时，
一个字可以概括：难！
旅行社的数量大幅增加，而客源却相对减少。根据2024年第二季度全国旅行社的统计数据，旅行社数量从2019年的33794家激增至2024年的60833家，近乎翻倍的增长让市场竞争更为激烈。
在旅行社数量增多而客源相对减少的背景下，“内卷化”现象愈发显著，这也使得低价旅游团的问题屡禁不止。
用户对于旅游的需求和行为正在发生转变。今年，“旅游搭子”、“city walk”、“打听式旅游”等词汇的流行，反映了年轻人对于旅游的个性化需求日益增强，更倾向于自由行的旅游方式。
互联网的发展进一步加剧了行业的竞争。过去只是传统旅行社之间的资源争夺，但现在随着互联网的普及，线上旅行社、OTA平台以及旅游博主等新的出现，使得行业竞争愈发激烈。
即便在这样艰难的市场环境下，仍有一些旅行社能够脱颖而出，赚取可观的利润。
这其中既包括经验丰富的老牌旅行社，也有新晋的黑马。他们成功的关键在于及时了解旅游市场的发展动态、深入洞察用户需求以及通过多渠道获取客户。
若想提高旅行社的利润额，关键在于以下几个方面：
一是引流获客，扩大客户；二是提升服务质量，提高客户满意度；三是精打细算，减少不必要的支出；四是规避经营风险，确保经营的稳定性。
第一篇章：引流、获客与转型
入驻电商和OTA平台是扩宽获客渠道的有效途径。OTA即在线旅游平台，消费者可以通过网络预订旅游产品或服务，并在线上或线下完成支付。
OTA平台通常分为三大阵营，旅行社应充分利用这些平台，以扩大客户和提高业务覆盖范围。