一、什么是360度绩效评估？
360度绩效评估是一种全方位的绩效评估方法，由英特尔公司首创并广泛应用。它通过员工自己、上司、直接部属、同事、客户等不同角度来了解个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等方面。这种评估方式能够帮助被评估者全面了解自己的优缺点，从而制定更有效的个人发展计划，并使职场发展更为顺畅。
二、评估方式及内容
1. 自我评价：员工对自己工作绩效的评估。
2. 下属评价：部属对上级或同级的评价。
3. 客户评价：客户对员工服务态度和技能的评估，尤其重要在服务业和销售业。
4. 主管评价：主管对员工工作表现的评估。
5. 多主管、矩阵式评价：当员工与多个主管共事时，每个主管都参与评估。
三、特点及优势
360度绩效评估的优点主要包括：全面客观地反馈员工绩效，帮助员工认识自身优缺点，促进成员沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率。这种评估方式有助于的长远发展，为企业的学习与发展提供重要依据。
四、操作流程
1. 准备阶段：明确评估目的和作用，建立信任和共识。
2. 评估阶段：组建评估队伍，进行培训，实施评估反馈，统计并报告结果。
3. 反馈和辅导阶段：向受评者提供反馈和辅导，帮助其制定能力发展计划。
五、注意事项
1. 正确看待360度绩效评估的价值。其最重要的价值在于能力开发，而非简单的评估目的。
2. 需得到高层领导的支持。高层领导的支持和参与是成功实施360度绩效评估的关键。
3. 考虑企业稳定性。实施360度绩效评估的应具有一定的稳定性。
4. 建立信任和长期能力发展计划。通过建立信任和长期的人员能力发展计划，确保360度绩效评估的长期效果。
六、应用举例
普渡资源管理公司成功地将360度绩效评估应用于动态环境中，通过这种方式为公司员工确定第二年的目标，帮助他们更好地适应变化的环境。这一举措不仅提高了员工的绩效，也促进了公司的长远发展。