互联网界一位先驱的言辞，至今仍在我心中占据着重要的位置。这句话深深地烙印在我的心中：口碑的缔造，源于对客户期望的超越。在评论区，第一个打出这位先驱名字的，将有机会获得一款全新外贸款手写板。
言归正传，如何能够超越客户的期待？让我与你分享一些心得。在2010年，我回到家乡创业，致力于为企业提供网站建设和营销服务。面对激烈的市场竞争，我的企业定价设定在一个适中的位置。如何在众多的同行中寻找我们的独特之处？大公司的品牌影响力、小公司的价格优势，我们该如何找到我们的优势呢？
那些夜晚的思索和不安渐渐让我领悟到一个道理。客户建设网站的目的，是为了从网络中获取订单。那么，我们为何不能为客户提供更多的服务呢？我们提供网站建设服务的附赠搜索引擎排名服务！与其它同行相比，虽然价格相同，但我们的客户不仅能得到一个网站，还能看到他们的网站在搜索引擎首页的排名，从而有机会获得网络订单。
这样的服务模式仅仅增加了我们团队中一位专门负责SEO的同事的人力资源成本。它却大大提高了我们的成交率和续费率，同时也让老客户的转介绍变得更加频繁。
不知您是否从中得到了一些启示？如果没有，那么不妨思考一下海底捞的服务理念。是否也从中领悟到了一些什么呢？
我们始终坚持的是一种信念，那就是超越客户的期望。这种信念让我们在竞争激烈的市场中找到了自己的位置，并得到了客户的认可。