随着时光的流逝,已近半月之期,我的极简市场营销读书笔记也即将画上圆满的句号。此刻,我正执笔书写最后一篇——关于量化指标与结果追踪,以及团队架构与考核目标的整合内容。这两大主题相辅相成,共同构成一篇完整的笔记。其实,这不过是各种报表的汇总展示,将之前所学的市场洞察、客户细分、目标客户选择、定位和品牌、营销组合4P、以及增长这六大模块的知识,设定具体的量化指标,并通过数据报表体系来追踪结果。
书中提及了一个转化率的计算公式:转化率(方法追踪累计)=(当月新进潜在客户中在本月实际购买的人数+次月预计购买的新进潜在客户人数)/当月新进潜在客户总数。此公式能够真实反映转化效率。
谈及团队架构与考核目标,其设计体现了十二个平行的功能点,各部分工作在相似性基础上,根据不同企业和不同发展阶段进行灵活组合。可参考下图所示的结构:
团队的核心考核指标主要包括三个:潜客数量、销售额以及市场投入产出比(ROI)。这些指标的组合被诸多领先的互联网+企业采纳,作为衡量CMO及市场营销团队工作成效的三大标准。
在我看来,市场营销的工作既包含技术性成分,又包含艺术性成分。一方面需要注重流量的获取,另一方面则需要打造品牌。在工作中,有一半的任务是可量化的,而另一半则无法立即量化。与其他职能相比,市场营销团队所面临的考核目标常常充满挑战。有远见的决策者会推动市场营销团队与销售团队紧作,共同朝着目标前进,并尽量使团队的最终结果与CEO的总体目标相吻合。
附录:以下为市场营销的六张重要表格。
1. F表:市场行动月度日程表
详细记录每月的市场行动计划及执行日期。
2. P表:年度计划与达成表
用于总结年度计划的完成情况。
3. M表:媒体选择与迭代表
反映媒体资源的选用及更新情况。
4. D表:拆解表
按城市或产品等维度对市场策略进行拆解分析。
5. CR表:创意表现与迭代表
记录并追踪创意的呈现及更新过程。
6. T表:基础指标追踪表
持续追踪并分析市场营销活动的基础数据指标。