近年来，家装领域的发展势头异常迅猛，市场规模在持续扩大。据权威机构的研究报告显示，2020年家装市场的规模已经突破了四万大关，预计到2025年，这一数字将攀升至六万。如此庞大的市场规模吸引了无数市场参与者争相涌入。无论是已经在家装赛道上驰骋多年的巨头，还是新晋的势力，都在为争夺市场份额而奋力拼搏，竞争的硝烟已然弥漫开来。
苏宁作为国内知名的零售巨头，在家装行业的布局早已悄然展开。今年二月，我们注意到苏宁连续申请了与家装行业紧密相关的多个商标，其中包括“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”、“苏宁家装不只是一家装修公司”等，表明了其将重点发力家装行业的决心。紧接着在三月，苏宁通过召开“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会，正式对外宣告了其在家装行业的战略布局。
那么，在新的市场环境下，苏宁家装将如何实现自身的突破与超越呢？这无疑是业界关注的焦点。我们知道，随着电商的快速发展，传统的家装行业正面临着转型升级的压力。其中，服务的“颗粒度”成为了行业进化的新动力。
过去，电商大件家装的配送问题一直让消费者头疼不已，如配送时间长、送货不上楼等痛点屡见不鲜。随着家居产业的渠道升级，仓配一体化、送装一体化以及品质化售后等服务标准的建立变得刻不容缓。作为在物流领域有着30年深耕经验的苏宁，其在家装物流上的优势显而易见。
大件物流一直是苏宁的强项，但家装物流与大件物流有所不同。家装物流不仅包含了大件部分，还涵盖了更多细分的维度和服务。苏宁物流不仅仅提供送货的服务，更是将此视为物流服务的标准配置。近年来，苏宁在家装物流上的动作频频，通过不断的升级完善，为家装行业量身定制了全链路解决方案。
苏宁物流的天然优势在于其供应链、商流、物流等产业基础以及全国网络建设的“软硬”兼具的优势。无论是用户体验至上的运营体系，还是到户安装、维修、保养等方面的成套网络管理体系，苏宁都已涉足到家装领域。苏宁坚持全国“产地仓+销地仓”覆盖，以减少搬运次数，缩短家装产品从仓到家的配送路径。
为了提供更好的服务体验，苏宁物流在全国范围内覆盖了一二线城市，并依托其原有的干支线网络和县镇下沉市场的优势，为乡镇提供“24小时送装”“送装一体”服务。据介绍，今年苏宁家装物流将重点打造多个核心自营城市，树立家装物流品牌，制定行业标准。
面对市场的多元化需求，苏宁选择了积极应对。韩景晖认为，发力家装物流是苏宁物流的正向选择。虽然面临操作的难度和管理难度的增加，但这也是自身价值提升的体现。苏宁物流正在不断加强家居家装安维能力建设与服务提升。
为了提升家装业务服务能力，苏宁物流已经启动了家装培训基地建设并配置了安维导师岗位。也正在对现有服务能力进行多模式的赋能“改造”，以提升安装维修技术人员的技能。苏宁还与市场上比较成熟的区域型公司进行合作赋能。
不仅如此，苏宁还为家居、家电提供以旧换新全方位的物流支持。通过以旧换新业务的发展和推广以及零售服务商战略的推进等举措来推动家装业务的发展。
虽然家装市场一度面临挑战和压力但苏宁坚信通过其强大的物流和运营能力以及不断的服务创新最终将在这个市场中占据一席之地并创造更大的价值。
综上所述我们可以看到在激烈的市场竞争中苏宁以其深厚的行业积淀和不断创新的服务模式正积极应对挑战并寻求突破与超越。