在企业的战略布局中，我们提出一个综合的“四知”架构模型，用以指导企业未来的发展方向。企业需“知远”，洞悉未来的发展趋势与目标；“知外”探索业务扩展的机会，瞄准远方的业务方向；第三是“知彼”，深入了解竞争对手的优势，确保我方能够在激烈的市场竞争中占据一席之地；最后是“知己”，明晰自身企业的核心竞争力与长期愿景。
我们坚信，战略的制定是一个深度理解与知识积累的过程。在经营管理的道路上，企业不可回避地会面临与竞争对手的较量。那么，如何构建并强化自身的比较竞争优势呢？
要构建有效的比较竞争优势，企业必须回归到业务本身，进行深入思考，运用一套逻辑框架进行系统的业务设计。这种设计不仅仅是对业务的简单规划，而是一种对业务模式的深度思考与优化。
业务设计的核心在于回答“为何客户会选择我们而非其他竞争对手”。为更直观地解析这一问题，我们可以从六个关键因素展开分析：客户的选择逻辑、我们的价值主张、业务活动所涵盖的范围、盈利模式、战略控制要点以及风险应对策略。这六个方面环环相扣，构成了一个完整的业务设计逻辑体系。
有人将业务设计与商业模式设计混为一谈，但实际上，这两者虽然存在某些相似之处，但内涵却有所不同。商业模式设计更多地聚焦于企业自身的资源、成本与收入结构等方面。而业务设计则更加侧重于在市场竞争中寻求差异化，着重构建并强化企业的竞争优势。
进一步来说，业务设计的关键步骤包括对客户的精准选择、明确的价值主张以及战略控制点的把握。下面将分别详细阐述这三个关键点。
一、客户选择——精准定位目标客户
在业务设计的起点，我们要对客户需求进行全面而深入的了解。不仅要洞悉客户的现有需求，还要发现那些未被满足的需求以及客户的典型痛点。这样，我们才能明确到底哪些客户是我们的目标客户。在客户选择的过程中，无需面面俱到，而是要遵循“2/8原则”，深入挖掘那些贡献主要业务量的重点客户。通过客户需求分析表等工具，我们可以更好地了解客户，从而提供更具针对性的价值。
二、价值主张——为客户提供独特价值
价值主张是企业为客户提供具有独鸣感与价值感的策略与打法。在竞争激烈的市场环境中，企业必须提供比竞争对手更有价值的产品或服务，才能吸引并留住客户。制定价值主张时，企业可以利用“客户价值曲线”工具，明确自身在产品/服务要素上的竞争力，并与竞争对手进行对比分析。这样，企业可以清晰地了解自身在市场中的定位，从而制定出更具竞争力的价值主张。
三、战略控制点——构建并强化业务护城河
企业的理想状态是持续，这就要求企业必须建立竞争优势。战略控制点就是企业构建这种竞争优势的关键所在。它涉及到一系列的策略与措施，帮助企业在市场竞争中建立壁垒，防止竞争对手的侵入。图示展示了战略控制点与典型企业的对照关系，通过不断提高企业的战略控制系数和控制点数量，企业可以构建起更为坚固的护城河。
以华为为例，其强大的客户关系与专利组合构成了其竞争壁垒。华为在5G技术上的领先地位以及其出色的客户服务能力，使其在市场中占据了优势地位。
“知彼”是为了更好地“知己”，通过构建并强化竞争优势来确立企业在市场中的地位。企业应运用三个基本竞争战略模型来制定其竞争战略。归根结底，竞争战略的本质在于客户价值。只有围绕客户价值进行业务的思考与设配计计才能使企业在市场中立于不败之地。