4R理论所代表的四个方面，即市场反应、顾客相关、关系以及利益回报，它以竞争为导向，巧妙地弥补了4C理论的不足之处。
如今的新媒体时代，顾客关联的观念已经演变为精准营销的策略。借助新媒体及大数据技术的力量，企业能够更加深入地洞察用户的行为习惯，从而精准地推送信息，有效提高与顾客的关联性。
在4R理论中，“关系”这一要素与4C理论中的“沟通”相呼应，尤其在新媒体时代，以社会化媒体为代表的新平台极力推崇这一理念。因为企业与客户的联系不仅仅是一般的交往，而是建立在互相关系之上的纽带。
而提及4V理论，它包含差异化、功能化、附加价值以及共鸣四个维度。这一理论重点在于强化企业的核心竞争力。
在差异化方面，新媒体时代的企业生存策略中，各类创新思想多数着重强调的就是差异化。对于企业而言，拥有独特的竞争优势是立足市场的关键。
功能化在4V理论中，主要是指满足消费者多样化的需求以及企业产品的系列化。在新媒体的环境下，“混搭思维”和“简化思维”都是产品功能化的不同表现方式。
关于附加价值，在新媒体时代它主要体现在品牌魅力、个性化产品或服务、增值服务以及跨界的延伸服务等方面。这要求企业不仅要提品，更要为消费者创造一种独特的体验。
至于共鸣，如今已经演变为“粉丝经济”的体现。企业需要通过与粉丝建立深厚的情感联系，让粉丝认同、支持并积极参与，从而为企业带来更多的价值。