建立顾客好感的三重法宝：
1. 笑容的力量——服务人员的微笑，是人与人之间情感交流的桥梁。俗话说，世上最好的化妆品就是笑容，古语也有云“举手不打笑脸人”，这足以证明笑容的魅力所在。
微笑有三种标准形式：微微的嘴角，透露出三分笑意；露出6-8颗牙齿的愉快笑容，被称作七分笑；而真正开怀大笑，敞开心怀的爽朗大笑则能传达出十分的欢愉。
2. 善用甜言蜜语——擅长赞美的人，最易建立人与人之间的好感。每个人都渴望得到赞美，一句赞美的话语能让人充满自信和愉悦，心情舒畅，感受到成就和满足。
3. 的柔软——这是服务礼仪的一种体现。适时的点头致意，鞠躬弯腰帮助他人（如提东西），都是增进人际关系的润滑剂。礼貌的动作，可以加深人与人之间的好感。
与顾客建立好感的沟通技巧：
1. 遇见生客——以三分笑展现亲切“您好！欢迎光临！”，“有什么可以帮您的吗？” “您给人的感觉好亲切哟！”这样温暖的话语总能让人感到宾至如归。
2. 遇见熟客——透露出七分笑意“好久不见，真的好想您！”，“您越来越有魅力了！” “今天的装扮真适合您，看起来气色很好！” “您变得更加苗条了！”“您的气色越来越好了！”这些话术能够进一步巩固与熟客的关系。
3. 遇见常客——以十分笑意表达热情“几天不见，少了好多欢乐！”，“早上起来就感觉今天您会来，果然不出所料！”这样的对话让顾客感受到特别的关注和欢迎。