游戏行业中的可用性测试方法详解

在互联网行业，可用性测试是一种常见的产品易用性测试方法。近年来，该方法也逐渐被游戏行业所采纳。尽管只有大规模的游戏公司会进行此类测试，但了解并应用这种测试方法对于发现游戏中的关键问题以及优化游戏体验具有重要价值。以下，我将向您介绍一种简便的可用性测试方法，这种方法无需任何专用设备即可实施。

一、可用性测试的重要性

1.前期问题发现：通过测试，可以提前发现游戏约60%的严重问题，并据此优化上线后的测试流程。

2.新手阶段数据异常排查：针对已上线游戏，若新手阶段出现数据异常，可用性测试能帮我们找到潜在的原因。

3.挖掘潜在优化空间：观察受试者行为并收集反馈，可以了解玩家的潜在需求，为游戏优化提供依据。

二、准备阶段步骤解析

1.确定测试范围

需根据测试目的选择待测问题集合，并结合各部门信息及自身体验结果确定待测问题。对于初次测试的游戏，建议测试者先熟悉游戏整体结构，再根据目的进行重点体验。

2.选择合适的受试者

受试者的选择直接关系到测试结果的准确性。例如，针对以动漫IP为卖点的游戏，应选择喜欢该IP的玩家，因为他们拥有独特的价值观，这将对游戏的认可度产生影响。

3.设置测试任务与问题

需确保任务之间的独立性，避免前置任务对后续任务产生干扰。设计开放性问题时，应关注用户对游戏体验的反馈，特别是关于核心体验的优化。

4.环境选择

测试环境最好是受试者经常进行游戏的环境或其习惯的地点。条件允许的情况下，可由受试者自行选择测试地点。

三、测试过程详解

1.稳定受试者情绪

在测试前与受试者充分沟通，使其处于放松状态，淡化测试概念，使其更自然地参与游戏。

2.观察与记录

在受试者自由体验游戏过程中观察其行为并记录遇到的问题。完成自由体验后，根据未记录的待测问题情况为受试者安排具体的测试任务。

3.询问开放性问题

根据开放性问题结果发现新问题及玩家不足，并记录在观测表中。

四、结果汇总与处理

1.数据汇总

汇总所有受试者的观测结果，利用评分进行加权求和，得出每个问题的评分。

2.报告制作与输出

生成工作范围表和测试报告。重点突出用户问题的反馈、问题描述及优化建议。

尽管上述方法没有对各系统操作进行时间测量和眼动仪测试等精确方法，但它依然能够有效地发现玩家在体验游戏时的大部分问题。对于手游而言，这种方法在降低界面学习成本和提高易用性的基础上，更应深入挖掘玩家对游戏核心内容的诉求。

希望此方法能对您的游戏开发及优化提供帮助。如有任何关于游戏用户体验的问题或想法，欢迎随时与我交流。我的QQ号是：37898365。