市场细分是策略之根本。针对产品系列或业务单元,精准的选定市场细分领域,乃是构建业务战略的核心要素。对于不同的市场细分,必须采用差异化的业务策略。以各细分市场在战略地位分析(SPAN)图中的位置为依据,我们可以制定出相应的业务策略和行动措施,具体如下:
在SPAN图上处于右上角的细分市场,即“增长/投资”区域。对于这样的市场,产品系列应积极拓展分销渠道,以实现其覆盖更多有潜力的市场。应加大针对这些细分市场的生产和投资力度,并严格控制成本,以获取规模增长带来的效益。在研发方面,应持续投入,并增加针对这些市场的产品种类,从而构建起独特的竞争优势。还需强化营销活动,包括定价、促销及销售策略等,以充分利用产品系列的强大竞争力,从潜力市场中获取最大回报。
在SPAN图左上角的细分市场,即“获得技能”区域。对于这些市场,在未建立起稳固的竞争地位之前,应限制其分销覆盖范围并严格控制成本。产品系列的主要行动应聚焦于生产、研发及人力资源的投资,以构建起竞争优势。还需在市场方面采取积极措施,包括灵活的定价和促销策略,以获取市场份额。
对于SPAN图右下角的细分市场,即“收获/重新划分”区域。在此类市场中,产品系列应维持现有的分销模式,并着重于提高运营效率,包括充分发挥产能并控制成本以降低可变支出。营销活动应适度限制,而研发活动则应更加注重成本控制。这些活动有助于巩固产品系列在细分市场的竞争地位,同时防止竞争对手的侵入。