营销的核心使命即是激发顾客购买动力，并成功促成交易。这一过程经历了产品营销和渠道营销两个阶段。
在产品营销阶段，我们着重打造品牌影响力，通过增强产品对顾客的吸引力来强化购买选择。而在渠道营销阶段，我们则深度覆盖市场，增加顾客的购买触点，以满足其购买需求。
每个营销模式都是基于特定的环境和条件形成的。传统上，企业在面对不可完全掌控的顾客因素时，会选择适合的营销策略。但归根结底，营销的最终目的还是为了创造顾客购买，为企业创造价值。
互联网技术的发展为营销带来了新的可能性，使得营销更加精准和可操作。这为进入顾客营销新时期创造了技术条件。传统的“量产”和“盲打”模式已无法适应市场需求，它们可能对真正的价值顾客产生“伤害”。
当前，面对顾客资源的稀缺性，企业必须转变营销策略。要从传统的营销方式中走出来，以顾客为中心，重构营销体系。这包括建立顾客连接体系、满足目标顾客需求的产品体系、满足全渠道购买的交易体系以及针对价值顾客的运营体系。
建立顾客连接体系是首要任务，借助互联网手段和新传播方式有效连接顾客。品牌打造和终端货架影响依然重要，但更重要的是找到更多有效的连接手段，产生更深的顾客影响。
在产品体系方面，要建立能够满足目标顾客需求的产品组合策略，从目标顾客的需求场景出发，搭建起能够满足其多场景需求的产品体系。
在交易体系方面，要建立全渠道交易模式，满足顾客的全渠道购买方式需求。这包括建立企业统一的在线化交易平台和基于全渠道的统一交付体系。
针对价值顾客的运营体系是关键，要通过为目标价值顾客创造超值价值，使其成为企业的长期价值顾客。这需要打破传统的营销体系和价格体系，重新建立以顾客营销为中心的新的营销体系。
未来的市场，谁能够更好地链接顾客，谁就能更好地占据市场的主动权。做好顾客营销，是企业未来必须完成的营销变革。
（完）