谈及物业工作之体验,不免引起我对那段经历的回顾。以下,我将与大家细细分享在物业工作的点点滴滴。
自2019年初春,我结束了教职生涯后,便开始了新的职业旅程。寒假过后,我选择了加入物业工作,开始了我的职业新篇章。直至寒假结束,距离我正式退休的日子仅剩一个月,我向学校领导汇报后,便全身心投入到物业工作中,实现了工作的无缝对接。
虽然我在物业的薪水仅为2000元,但随着工作年限的增加,每满一年便可得到加薪的机会。我所在的岗位,每天工作时间大致在6至7个小时之间:早晨8点半至中午12点,下午两点半至六点。且由于全年无休,但我享受的休假却是相对宽裕的——即若因事请假,并不会被扣减工资。当时我觉得这样的工作时间安排颇具弹性。
在我所居住的小区物业中,共有十位同事与我并肩作战。其中一位经理、一位电工、四位保安、三位保洁以及我这位所谓的“经理助理”。我主要负责协助经理处理日常事务。经过一段时间的工作后,我深感物业工作的不易。
我总结了三个主要的挑战。
第一是收费问题:物业费、水费、车位管理费等费用的收取。虽然大多数业主都给予了支持与配合,但总有一些业主会提出疑虑和问题。
第二个挑战在于维修方面:比如处理房屋漏水、水管爆裂以及水表自转等问题。特别是在水表自转的修理中,更需要我们找到专业的人员进行处理。
而第三个挑战则集中在处理邻里之间的琐事:从三楼滴水影响到二楼的问题,到邻家大音量音乐打扰到他人休息的问题等等。虽然这些问题看似小而微不足道,但实际上解决起来并不简单。
那时的经历中,最让我感到困扰的是一位年轻业主的投诉。她因三轮车车胎被钉子扎破而将责任归咎于我们物业。她认为物业未能保障业主的财产安全,对此表示不满并要求我们立即解决。尽管我们解释了车胎被扎可能并为因素所致,但这位业主仍坚持要求我们给出说法。
事后我深感无奈与失望。我深知物业工作虽微不足道却意义重大。为了这份微薄的薪水而每天承受各种压力与困扰确实不值得。我决定从此结束我的这份工作。