在防控持续升级的背景下，自2020年初以来，旅业正经历着一场漫长且充满挑战的寒冬。这一变局前所未有，对基础性产业——旅业造成了深远影响，并间接波及了餐饮、交通、酒店等相关行业的生存境况。与此行业的困境也催生了转型与优化。
尽管的影响尚未消退，加上社会环境的巨大变迁、人们消费习惯的潜移默化以及旅游产品的快速迭代，旅游市场未来的发展道路仍充满未知。这也使得当下的旅游投资市场风险重重。
近年来，旅业两大显著变化如下：
1. 旅游需求的多元化。现代旅游不再局限于传统模式，出游类型、目的地、时间长度和体验的多样性等因素导致市场日益分散。不论是大型企业还是小型企业，都需适应这种变化，发展专业化能力以适应细分领域的需求。旅客的消费行为和能力的差异巨大，这要求旅游产品在设计上要更加贴合消费者的多样化需求。
2. 科技在旅游产业中的运用改变了价值分配。在信息高度发达的今天，传统旅游企业不得不将利润分配给拥有科技创新能力的企业。例如，旅游信息发布平台、订票平台和搜索引擎等都在产业链中扮演着重要角色。旅游产品的替代性强，人们面临的选择多，精准客户画像的营销体系将决定新兴市场的吸引力。
对于旅业的未来竞争趋势，有以下几方面值得关注：
1.客户争夺的数字化战略。为加强与客户的紧密联系，传统旅游企业如酒店和航空公司等正利用数字化手段进行营销。数字化已经渗透到业务的每一个环节，精确的客户画像帮助企业快速占领市场。
2.兼并重组以增强竞争力。新竞争对手的出现打破了原有的行业格局，促使各细分市场的企业通过业务整合来提升自身竞争力。
3.一站式服务平台的建设。为提供差异化价值并提升利润空间，许多企业选择垂直整合的模式，通过整合线上线下的资源来增强竞争力。
4.传统模式的科技升级。旅行社等传统业务模式需借助科技力量进行升级，以提升客户体验并适应市场竞争。
5.生态体系的融合发展。如今，文化、体育、娱乐与旅游的融合成为趋势，这不仅打破了行业壁垒，还要求企业满足客户多样化的需求。
6.移动出行的创新与变革。智慧城市、移动出行服务等为游客提供了更多选择，并影响了他们在旅行目的地的消费结构。这些趋势对于提升旅行目的地的竞争力至关重要。
面对未来，旅业将长期存在的趋势包括：
1.可持续性与商业模式的未来。在不确定的未来中，商业模式的可持续性将显得尤为重要。客户将更加关注企业的社会责任，只有真正致力于可持续发展的企业才能赢得信任。
2.共享经济的进一步发展。共享经济模式在旅业中的渗透已经极大改变了移动出行和酒店服务市场。预计未来这一模式将继续快速发展。
3.大数据的应用与挖掘。掌握以实现更好的商业决策和运营效率成为企业的核心诉求。大数据的利用将助力企业提高决策的科学性。
4.内容为王的时代来临。旅业的本质是体验，这要求企业创造高价值和差异化的内容以吸引客户。合作伙伴关系和生态体系的建立将使产品创造流程更加灵活。