一、市场拓展部的职能解读
在物业管理界，市场拓展部承载着举足轻重的角色，其功能与其他企业市场营销部门颇为相似，具体作用如下所述。
（1）构建并优化公司市场拓展的管理架构，编写、修订并维护《营销管理手册》，确保其适用性和时效性。
（2）制定公司年度物业管理业务的拓展规划，为物业管理的未来发展指明方向。
（3）积极收集物业管理市场的信息，对潜在的项目进行可行性评估，为决策提供有力依据。
（4）负责物业管理项目的洽谈、跟进及承接工作，确保项目顺利推进。
（5）开展物业管理项目的调研工作，根据项目特点编制相应的物业管理方案。
（6）负责新接项目物业管理委托合同的草拟工作，确保合同内容符合项目实际需求。
（7）积极拓展并维护与本部门业务相关的外部联系渠道，保持沟通的顺畅与高效。
（8）塑造并传播公司对外形象，提升品牌影响力与认知度。
二、市场拓展部经理的职责详述
（1）计划与目标管理：设定公司年度物业拓展计划与目标，并实施，确保目标的达成。
（2）市场研究：分析本市同行业市场拓展动态，掌握全国物业管理市场发展趋势，为公司战略决策提供支持。
（3）合同管理：指导部门员工根据项目需求完成物业管理方案的编制及合同的撰写工作。
（4）项目跟进：多渠道积极跟进在谈项目，全面掌握项目进展及竞争对手情况，确保项目关键细节的准确无误。
（5）合同评审与完善：公司相关人员对合同进行评审，根据评审结果优化合同内容，经领导审批后实施。
（6）培训与团队建设：对新员工进行入职引导，编写业务培训教材并实施培训，提升团队工作效率与凝聚力。
（7）例会与沟通：定期召开部门会议，传达公司指示，布置工作任务，确保部门工作的有序进行。
（8）印鉴与文件管理：掌管部门印章，负责签发部门发放的文件，确保文件管理的规范与安全。
（9）公共关系维护：维护并拓展外部联系渠道，提升公司对外形象与声誉。
（10）考勤与人员管理：掌握部门员工出勤情况，负责审核请假事宜。
三、市场拓展部主管的职责概述
（1）制定计划：制定年度与月度的物业拓展工作计划，为部门工作指明方向。
（2）市场拓展：根据公司拓展目标，积极开拓新的市场领域。
（3）文件编制：根据不同类型物业的特点，及时编制物业管理计划书及合同书。
（4）项目跟进：多渠道跟进在谈项目，全面掌握项目情况及竞争对手信息。
（5）合同评审：公司相关人员对合同进行评审，确保合同内容符合公司利益及项目需求。
（6）市场研究与分析：分析同行业市场动态及全国物业管理市场发展趋势。
（7）公共关系与形象传播：维护并拓展外部联系渠道，传播公司对外形象。
四、市场拓展部专员的职责清单
（1）新市场开拓：协助部门目标，积极开拓新的市场领域。
（2）项目跟进：多渠道积极跟进在谈项目，确保项目信息的及时更新。
（3）客户管理：建立并维护客户，确保的准确与完整。
（4）发展商联系：定期与发展商保持联系，了解其需求及反馈。
（5）合同评审准备：协助主管完成合同评审的准备工作，确保评审的顺利进行。