在这个日新月异的时代背景下,众多传统水果零售店都遭遇着各种严峻挑战。这些挑战不仅包括不断上涨的门店租金和人工成本,还涉及到水果损耗、以及大型超市对其市场份额的蚕食。
借助互联网的力量,巧妙地利用社群营销手段,传统门店便能轻松实现月流水的大幅提升。今天,就让我们来分享一个成功的案例,讲述一家传统水果店如何通过搭建精准的社群,将销售额从2万提升至30万。
案例背景
B水果店,其初始月流水为2万。店铺主要服务于附近小区的居民。随着市场竞争的加剧,小区楼下新增了四家竞争对手,导致其客源逐渐减少。尽管店主曾尝试通过广告公司和地推活动吸引顾客,但效果并不理想。复购率低,水果损耗率高,加之固定成本压力,使得店铺的经营变得愈发困难。
案例分析
传统营销方式的弊端逐渐显露出来,顾客越来越容易被其他商店的优惠和赠品所吸引。店主意识到,要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须采取新的营销策略。店主具备丰富的水果知识,这是其独特的优势。他可以利用这一优势打造个人品牌,吸引并留住顾客。
案例指导
第一步:建立微信群,将每一位购买水果的顾客添加为微信好友,并邀请他们加入专属的微信群。进群优惠话术:“您好,欢迎加入B水果店的专属微信群。本群成员可享受8.8折优惠,并第一时间得知新鲜到货的水果信息。我们的老板拥有20年的水果种植经验,会定期分享水果食用和搭配的小知识。”
第二步:在顾客进群后,群主发送热情的欢迎语,并简要介绍群内的优惠和活动。发放小金额的群红包,以增的活跃度。
第三步:日常运营中,除了红包福利外,还应通过聊天互动提升群的活跃度。可以选择特定水果进行“秒杀活动”,以吸引更多人参与。群主还可以分享各类水果知识,如挑选方法、功效、食用方式等。
第四步:经过一段时间的运营后,当群成员对群主产生一定的粘性和熟悉度时,可以开始尝试进行“拼团”活动。通过这种方式,可以进一步活跃群内气氛,并为后续的精准社群运营打下基础。
第五步:通过观察日常交流和分享会的结果,可以发现哪些群员具有较高的活跃度和参与度。针对这些群员,可以单独发送邀请话术:“您好!感谢您对B水果店的大力支持!现在我们正在寻找‘社区合伙人’。作为合伙人,您可以享受超低价的水果购买优惠,并获得推荐购买的高额提成奖励。”
第六步:初期选择10-20个合伙人后,建立专属社群并进行提成方案的教育和宣传技巧的传授。这样不仅增加了合伙人的粘性和好感度还能快速地使社群进行裂变。
经过3个月的精心运营和不断优化策略后B水果店从一个传统的水果零售店转变为一个具有强大销售能力的社群营销模式。其微信展壮大成为一个强关系的合伙人社群和多个水果团购群。其营业额也由最初的日营业额700元迅速增长到每天高达1万元的水平并且这一趋势仍在持续中。