企业管理是一项错综复杂且系统化的工程,它涉及多个关键领域。本文将深入探讨企业管理的五大支柱——计划管理、流程管理、管理、战略管理和文化管理,并阐释它们之间的递进关系以及协同作用对企业发展的重要性。
计划管理常被误解,但实际上它是管理的重要构成部分。它旨在解决目标与资源之间的匹配问题。关键要素包括目标、资源以及它们之间的匹配关系。目标作为基石,需要高层的坚定支持、可验证性并得到高层的确认;资源是实现目标的对象;而匹配则衡量了计划管理的优劣。企业应当关注资源是否足以支撑目标,避免因盲目设定目标而导致的资源浪费或计划失败。
流程管理是提升企业效率的关键。这需要企业打破传统的管治习惯。要打破部门自利思维,防止部门膨胀和职能,以提高企业整体效率。要培养系统化的思维模式,以顾客和市场需求为导向,将企业行为视为一系列流程的集合。依据时间标准进行系统思考,确保工作符合流程要求。要形成以绩效为导向的企业文化,激励员工参与流程再造,以免流程管理流于形式。
管理关注权力和责任的平衡。古典理论提出了统一指挥、管理幅度、分工和部门化等原则。实现管理需要专业化与并行。专业化能够消除权力崇拜,促进服务意识和信息共享;而则需要明确其不可收回的性质,与授权相区别,以确保权力得到合理分配,使高效运转。
企业的核心竞争力具有进入多样化市场的潜力,对顾客价值有着关键性的贡献,且难以被模仿。其关键在于从顾客需求出发进行定义。企业需要站在战略高度,审视业务、资源、能力和市场趋势,以识别核心竞争力的发展方向并整合相关机制与环境条件。
企业文化是企业的核心灵魂和本质特征,它反映了企业的思维和管理方式,并经历了多个发展阶段。文化管理需要推动企业文化向愿景导向的竞争性文化转变,经历从生存目标导向到规则导向,再到绩效导向、创新导向,最终到愿景导向的过渡,以适应市场竞争和企业的成长需求。