内部架构通常分为三个层级:高层、中层与基层。其中,高层的主要任务是处理信息和作出决策;中层则主要负责汇总信息和执行与决策相配套的任务;而基层则负责收集信息和执行具体的决策。
按照决策的依据来分类,决策可分为基于事实的与基于预测的两种。前者是根据现有事实推导出的决策,如基于办公需求采购纸张;而后者则是基于不完全信息作出的预判性决策,如预测将加大基础建设投资力度,从而决定介入该领域。
基于事实的决策常见于日常事务性工作中,无需过于复杂的知识体系和经验。其决策需求表现明显,影响周期短,风险小,通常由较低级别的决策者作出,参与者较少,过程相对简单。
相比之下,基于预测的决策更多出现在战略性或预防性工作中,需要较丰富的知识体系和经验。其决策需求表现并不明显,影响周期长,决策风险高。这类决策通常由高层作出,参与者多,化要求高,决策过程需消耗资源,难度较大。
在大多数中,基于事实的决策多由中层完成,而基于预测的决策则由高层负责。因为决策的质量直接关系到的竞争基础和方向。探讨两种决策基础上影响决策质量的关键因素至关重要。
对于基于事实的决策,其质量主要取决于决策者的素质和意愿。而基于预测的决策,其决定因素包括信息的及时性和准确性、决策者的信息敏感性、分析能力以及决策流程的质量等。其中,信息敏感度、质量和沟通环境对后者尤为重要。
提高基于事实的决策质量,关键在于增强决策者的责任心,鼓励其及时收集需求并作出决策。而对于基于预测的决策,则需建立专业的信息收集和分析系统,营造高质量的内部沟通环境,让专业人士充分参与决策过程。
决策的效率、质量以及执行的效果共同决定了的竞争能力。任何环节的误差都可能导致执行效果偏差,决策的质量是通过执行效果来体现的。一个灵敏的信息系统能确保决策在执行过程中及时调整,从而确保效果。决策受客观和主观因素双重影响,因此在提升主观决策能力的也需强化客观的决策支持能力。
关于王屹先生:
职业培训师,西安交通大学管理工程学硕士,一级人力资源管理师,AACTP认证讲师及高级培训师,卓越绩效模式研究中心专家组成员。他在企业人力资源管理工作中有11年资历,现为师源师资机构合伙人,并在西安交通大学在职教育中心担任特聘讲师。
个人资历:
王屹先生专注于培训资讯工作已8年,为八百余家企业提供了咨询和培训服务。他在《人力资源开发》、《企业管理》、《市场营销》等刊物上发表了十余篇关于培训、管理及销售等方面的作品。
研究领域:
王屹先生主要研究营销和销售技能提升、中高层领导力、团队建设与优化以及员工职业素养等方面。
部分客户与合作伙伴:
包括移动、电信、中海油等大型企业以及西安交通大学、长安大学等多所高等教育机构。