农发行靖江市支行积极贯彻“心系农民、客户至上、协同高效”的服务文化核心理念，始终坚持以“客户为中心”的服务思想，致力于不断提升服务品质，真诚地为客户提供优质、高效、专业的服务。我们耐心倾听客户的每一项需求，细心解答客户的每一个疑问，积极收集并反馈客户的意见，从而显著提升了客户服务的效率与质量。
我们提供服务，以解客户之忧。为了消除线上沟通的种种不便，我行主动提供服务，为客户解决网银客户端安装、更新等一系列问题。尤其针对财政局等重要客户，我们更是提供服务，不断提升客户满意度，让客户感受到我们的用心与安心。
我们实时响应，为客户排忧解难。我行重视柜面人员及客户经理的业务能力培养，员工学习相关操作手册和网银等系统的解决方案。无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是周末，我们的员工都随时准备为客户答疑解惑。我们通过微信视频、录制操作视频等多种方式，主动为客户提供技术支持。我们也不忘收集客户的意见和建议，及时反馈并持续改进，让客户感受到我们的专业与可靠。
我们优化开户流程，让客户体验更佳。我行坚持“小窗口、大服务”的原则，不断健全“客户预约制”、“首问负责制”等制度，有效缩短客户等待时间。我们的目标是在一次服务过程中，让客户尽可能少跑路。我们在开户的根据客户需求，提供电子对账、短信金融、微信金融等附加服务，让客户感受到我们的细致与贴心。