网络浪潮已然深入影响消费的生活方式,传统百货业正面临转型的关口。线下的实力是百货业的根基,也是其踏入O2O领域的起始点。展望未来,线上线下的互补模式必将在百货业中呈现完美融合。亿欧网依据O2O产业图谱,精心整理了国内十家具有代表性的百货O2O企业。
1. 天虹O2O:微信支付与会员系统的融合创新
天虹商场致力于构建智能零售生态,借助微信平台实现支付与会员管理的一体化。自2014年接入微信支付后,不仅方便了顾客的支付体验,还通过微信会员卡为顾客提供了更多线下优惠活动。
2. 徐家汇O2O:线上线下产品定价及推广的统一布局
徐家汇商城通过整合线上线下资源,实现产品定价与推广的统一管理。通过线上线下的联动,增强品牌形象,为品牌方和百货业创造价值。其推出的“太平洋馆”将商圈内商品引入线上,同时APP的推出也实现了购物线上线下的无缝衔接。
3. 中商O2O:云应用平台的智能服务
中商与腾讯合作,打造云应用平台,将商品、优惠和服务信息上传至云端,实现会员系统的无缝对接。顾客无需持会员卡即可享受会员优惠,并可通过智能客服实现与顾客的互动。
4. 红旗连锁O2O:电子货架与移动支付的闭环服务
红旗连锁通过打造电子货架,使消费者能够了解在售的商品信息。与微信合作实现移动支付功能,为顾客提供便捷的购物体验。
5. 新百O2O:支付宝助力与商圈网的联合策略
南京新百与支付宝合作,实现购物支付的便捷性。公司与三胞集团有限公司共同对商圈网进行增资,借助其构建网上交易平台,为实体商家提供服务。
6. 大商O2O:线上天狗平台的便捷支付与物流
大商集团的线上平台天狗网,提供了线下活动的线上展示以及手机限时抢购功能。未来将开放快捷支付、送货到门等更多功能,为顾客提供更多便利。
7. 新世纪百货O2O:移动支付与数字化门店体验
新世纪百货推出支付宝付款模式,顾客通过扫描二维码即可完成支付。未来还计划接入微信支付,并为线上支付推出各种优惠。
8. O2O:微信购物与PAD导购的双重服务
百货与微信及支付宝合作,推动微信购物与微信公众平台。PAD导购业务的开展为顾客提供了更加便捷的购物体验。
9. 银泰O2O:与阿里深度合作的智慧零售
银泰百货与阿里巴巴的战略合作,打通了线上线下的商业基础设施体系。双方的合作将进一步推动智慧零售的发展。
10. 上品折扣O2O:二维码支付与全新导购体验
上品折扣与腾讯微信合作,通过二维码支付为顾客提供全新的导购体验。导购员通过PAD为顾客提供商品匹配的二维码,方便顾客快速完成支付。
从这十家代表性百货O2O企业的实践可以看出,线下百货正在积极寻求与互联网公司的合作,重视自身的线上平台建设。在移动端与支付端的竞争中,阿里与腾讯的角逐尤为激烈。传统百货业在O2O转型中,除了依靠自身的实力外,更需要提供优质的线验服务以吸引顾客。移动支付的普及使得谁的体验更好谁就可能获得市场。传统百货业的O2O转型不仅是自身发展的需要,更是对资本市场诉求和逆市增长的核心出发点。